小吃店如何才能生意火爆?
开小吃店,目标自然是生意红火。如何才能实现这个目标?答案就藏在开业前的筹备和营销策划之中。
许多老板会选择开业打折促销。经验表明,打折并不总是有效。如果产品质量无法保证,促销反而会放大缺点,短期内导致顾客产生负面印象,进而影响后续经营。得不偿失!
与其一味追求促销,不如将重心放在提升产品质量和规范内部管理上。做好这两点,才能吸引回头客,为日后的营销奠定坚实基础。
开业前:做好菜品和服务营销
1. 菜品营销:
小吃店最重要的就是菜品质量和特色。让顾客吃得开心,还要觉得味道不错。品质好、受欢迎的菜品才能打开市场,否则只会失去顾客,失去市场。质量因人而异,但多数顾客对菜肴味道的要求很高。每道菜都要有吸引人的味道,如果能带给顾客特殊的味觉体验,那么菜品营销就算成功了。
2. 服务营销:
服务是最直接与顾客接触的环节。人多的时候如何忙而不乱?如何避免顾客久等产生抱怨?如何服务好每一位顾客?
良好的服务态度直接影响顾客的心理感受。每位员工都应该具备良好的服务态度,热情欢迎顾客,关注顾客感受,真诚地希望顾客满意,并提供熟练的服务技能。这样的服务无疑是优质的,对顾客有着极大的吸引力。
开业期间要积极与顾客群体建立良好关系,认真做好每日客户拜访记录,了解顾客对店铺的建议和看法,以便及时改进不足之处和菜品。还要保证上菜速度,防止上错菜。作为老板,要懂得全局把握和协调,确保运营顺利。
做好开业前的准备工作,就能给顾客留下美好的第一印象。
开业后:巧妙运用营销策略
除了开业前的准备工作,还要做好开业后的营销策划,稳定顾客群体。结合小吃店主营成本低的特点,我们不谈高成本的宣传营销手法,只介绍一些简单易行的营销方式。
案例:江西南昌煨汤店
江西南昌有一家非常有名的煨汤店,虽然店面只有10平方米左右,顾客也不多,但店主刘国云说,煨汤这种东西,喜欢喝的人自然会来,有一定的固定客户群。
店里有只1.2米高的大瓦罐,是用来煨汤的。刘先生介绍说,瓦罐底部可以烧火,里面有铁架,放着不同原料的小瓦罐,一层一层地叠起来。点燃木炭,盖上盖子,慢慢煨。时间久了,原料的鲜味和营养成分充分溶解在汤里,就成了香浓味美的滋补品。因为加入了人参等药材,煨汤不仅味道鲜美,还有药补功效。
根据季节和当地人的口味,刘先生卖的人参乌鸡汤、海带排骨汤、党参鹌鹑汤等,每份5-10元。“香味扑鼻、味鲜不腻、滋补养颜,这就是煨汤的特色。”刘国云自豪地说,在杭州等大城市的一些大饭店,同材同料的煨汤能卖到六七十元一份,非常受欢迎。
店主利用人们喝汤的习惯,开了一家煨汤店,主要靠固定顾客群维持经营,价格实惠、营养又高,深受顾客喜爱。这家小吃店凭借良好的口碑,屹立不倒。
小吃店营销方式
1. 创意营销:
创意营销并不难,甚至很容易。比如在菜单设计上,可以做到丰富多彩,吸引顾客眼球,例如:今日特选、厨师特选、每周特选、本月新菜、儿童菜单、中老年人菜单、情侣菜单、双休日菜单、美食节菜单等,并在色彩和形状设计上尽量让顾客看着有食欲。
2. 广告宣传:
首先是吸引流动顾客的交通广告。一般顾客不太愿意进入客人稀少的店内购买食品,所以靠窗的位置,尤其是落地玻璃墙,不要摆放太多桌椅。
其次是自制店内广告,包括店面广告、橱窗陈列、桌上价格单、墙上价格单等。制作店内广告时,要注意选择适当的数量和张贴位置。
最后是街头传单。街头散发传单是常见的促销手段,成本不高,但如果前期工作没做好,效果就会很差。所以在进行街头传单促销时,要注意广告内容,重视对分发员工的培训。
3. 价格促销:
价格促销是最常见也是最有效的营销方式,小吃店也适用。开业初期,可以通过价格吸引顾客消费,比如买一送一、套餐、代金券、打折等都是常见的促销方式。
总而言之,开小吃店,不仅要做好菜品和服务,还要运用各种营销技巧,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现生意火爆的目标。