很多人对私域流量存在误解,认为它只是把用户导入微信个人号,跟传统微商没什么区别。其实不然,私域流量是一个系统性的机制,涵盖定位、品牌、引流、留存、成交和裂变等环节。
不懂私域流量,就会觉得流量越来越贵。其实,不是流量贵了,而是你浪费了便宜的流量。很多门店已经意识到私域流量的重要性,但不够重视,往往将相关工作交给店员处理,无法达到预期效果。
"争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍,一个老顾客贡献的利润是新顾客的15倍。" 这句话说明维护客户的重要性!
下面就来探讨如何利用微信挖掘新客户,提升成交率!
怎么发高质量的朋友圈,提升用户粘性?
1. 提问式互动:让用户参与回答问题,建立互动和信任关系。
2. 送福利:持续提供免费福利,让用户产生亏欠感。
3. 干货分享:分享私域流量的理解和操作案例,提供价值。
4. 价值输出:分享思考价值,树立有思想的人设。
5. 生活类:展现真实的生活状态。
6. 技能类:分享有用的技能,让用户有所收获。
7. 有趣类:营造有趣的朋友圈氛围。
8. 用户见证:分享用户对产品或服务的评价,增加信任度。
9. 成交晒单:展示成功案例,提升用户信心。
10. 正能量类:分享正能量内容,塑造积极形象。
对于微商小白,建议优先发布早起、运动和读书等正能量内容,塑造积极健康的生活方式。
如何维护朋友圈客户互动?
1. 建立微信公众号:打造更具针对性的宣传平台,提升用户关注度。
2. 线上分享,线下配合:将用户转化为销售员,通过分享和互动引导用户参与,形成线上线下闭环。
3. 拓客游戏:通过微信扫码、互动游戏、会员卡等方式吸引用户参与,拓客并维护老客户。
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强化服务价值
微信平台可以深度融入服务功能,提升用户体验。通过微信公众平台,企业可提供多样化的全方位服务,增强消费黏性。
例如,在门店设置微信终端,为顾客提供便捷购买;利用微信预约售后服务,打造完备的服务体系;在微信平台设置团购、折扣查询等实用功能,提升顾客满意度。
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