团队的精髓在于沟通、分工、合作,最终实现共同进步,最终形成一个目标明确、充满战斗力的团队。团队建设和管理是大家普遍关注的问题,今天我将分享一个团队建设方案。
第一、团队建设:以领导核心为中心
无论采取何种组织模式,都需要以领导核心为中心。领导者与被领导者之间的区别在于领导者能够创造良好的工作环境,带领团队走向成功。选择团队领导核心需要格外慎重,因为领导核心设定团队建设的方向以及领导风格。团队管理更多地体现合作和协调,而非行政管理。团队领导者必须具备良好的协调管理能力、业务能力以及团队建设意识。
在实际工作中,我们经常看到一些业绩突出的业务经理,他们每天奔波忙碌,业绩可能有所提升。他们手下的员工却不知如何开展工作,甚至将完成销售报表视为主要工作,导致团队力量无法发挥。一旦该领导调动,团队很难找到合适的接替者。另一种情况是,区域经理每天忙于回复总部各种报表和参加会议,很少参与业务工作,对下属的工作缺乏有效的指导和监督,导致团队建设无法执行。
那么,团队核心该如何进行团队建设呢?我建议从以下三个方面入手:
1.树立核心形象与威信
显而易见,领导者是团队的核心。选择的依据是其过往的业绩,也就是业务能力。拥有业绩和能力后,下一步是将业绩和能力转化为威信。将你的工作经验传授给手下,尤其是业务新手。如果你的手下把你当作教练,他们没有理由不尊重和接受你的指导。家长经常会对学校员工提出抱怨,这可能是工作没有做到位,或者客户无理取闹。这时正是你树立威信的好时机,承担手下可以容忍的错误以及客户的抱怨。在实际工作中,很多区域负责人接到客户抱怨时,不加思考地责怪手下,这是非常错误的做法。在工作中承担更多责任,有利于树立威信。
2.创造良好的沟通环境
沟通的力量不容忽视。存在意见分歧和矛盾时,不说出来只会加深怨恨;出现问题互相推诿,可能会导致更严重的问题,这些都是沟通不足的表现。我一直相信,只要大家充分沟通合作,解决问题的方法一定存在。为什么会出现沟通障碍呢?
我认为主要有以下几个原因:
A:领导者官僚化,做事武断,认为自己总是对的。这种情况通常出现在业务能力比较强的领导者身上。具体表现为团队成员对领导者的称呼,例如,在只有五人的团队中,成员称呼领导为“校长”、“老板”、“老总”等。我可以肯定,这个团队的沟通并不顺畅。称呼“领导”、“老大”次之,最好是互相称呼姓名。这里有一个大家熟悉的例子,联想公司老总杨元庆,为了更好地与员工沟通,要求所有员工不要称呼他为老总,统一叫他“元庆”。可以想象联想的沟通会多么顺畅。我并不是要求每个团队都必须这样做,可以根据公司的企业文化和工作方式来决定称呼方式。
B:建立沟通平台,工作中会存在很多会议,可以利用会议进行有效沟通。我建议在销售会议中,除了寻找市场存在的问题外,还要多一些表扬和肯定的声音。还可以每月约定时间进行单独交流,倾听团队成员的想法。
C:多一些集体活动,很多学校在这方面做得很好。一方面可以增强员工的归属感,另一方面可以加深彼此间的了解。这也是团队文化建设的重要内容。
3.合理分工,各尽其才
职场中流行一句话:“只有优秀的团队,没有优秀的个人”。而我的理解是:优秀的团队里,每一个人都优秀。根据个人的业务特长进行合理的工作分工,例如,管理型、教学型、市场型。这需要团队领导了解成员的特长,协调好成员的工作,以充分发挥各自的才能。
第二、团队建设:制度建设与执行
无规矩不成方圆,制度建设可以规范团队的工作开展,形成共同的工作目标。制度的制定需要团队共同讨论,而非由团队领导自行决定。其内容包括:日常考勤制度、会议制度、各种台账制度以及激励制度。而且制度必须可执行。我了解到有一所学校,要求员工每天(冬季)早上 8:30 准时到办公室,制定的依据是公司总部要求早上 7:00 起床,7:30 晨读。我认为这很难执行,也是没有必要的。要知道工作介于体力劳动和智力劳动之间。不要说遇到出差的情况,即使是前一晚的业务应酬,也无法保证这个工作时间。可以想象这个制度的执行结果会是什么。在这里我并不是说早上 8:30 上班是一个错误,而是说明制度的可执行性。
下面我阐述一下各种制度的目的和内容:
1.考勤制度
目的是保证工作时间。内容包括办公室考勤和出差考勤。
2.会议制度
目的是讨论解决工作中的问题并提供学习平台。内容包括周例会、月例会、公司例会。
3.台账制度
目的是对工作的监督和跟踪。内容包括工作计划、工作日记以及其他与工作相关的台账。
4.激励制度
目的是保持团队的工作热情。内容分为正负激励。正激励一般包括:公司高层的表扬和肯定;经济奖励;晋升奖励以及公费旅游等。
第三、团队建设:团队文化建设
团队文化,如同人生的态度,决定着团队效力是否能超越简单的“1+1>2”。它是建立在对公司文化和发展战略认同的基础上,孕育出一种积极、开放、学习的精神。
团队文化的外在表现包括共同的目标、积极的集体活动和学习制度的执行情况。共同的目标意味着团队成员愿意将自己的才能贡献给团队,共同追求卓越。集体活动,虽不强制,但对团队文化的建设至关重要。每次例会后的简短活动、一次团队聚餐或晨跑,都能增进团队凝聚力。
团队建设——个人与团队共同进步
优秀团队应为成员提供个人发展平台,合理的流动是必要的。保持工作激情,除了激励和升职,也可以通过换岗来激发新的活力。对优秀人才,团队领导应积极推荐和培训,让个人与团队共同进步。个人应将职业规划与团队目标相结合,实现双赢。
团队建设方案总结
打造优秀团队,离不开既有业务能力又具备团队建设意识的领导。领导的风格将决定团队的发展方向。工作沟通和团队文化建设是关键。
无论从事何种工作,工作中的乐趣至关重要,它能激发个人潜能,实现学校与个人双赢。