怎样管理好团队? 如何成为一个优秀的管理者

2024-08-2305:20:21创业资讯0

从创业公司带147人到500强公司带9人,我总结出了一些带人、看人、选人的经验,希望对你有帮助。

30岁前,我们应该专注于提升运营能力,完善知识结构,锻炼思维,最终形成自己的核心竞争力。30岁后,无论你在哪个公司,做到什么程度,都要学会“带人”。这并非指像创业公司CEO一样将所有时间投入到招人、找钱和找方向,而是指在带团队的关键环节,掌握自己的一套方法论和心得。

常言道:“没有不好的员工,只有不好的领导。”团队领导的风格、性格甚至个人爱好,都会深刻影响团队的战斗力。

如何判断一个人是否值得培养?又需要做好哪些方面才能拥有更多向上机会呢?

基于在不同规模公司带队的经验,我总结了以下3个快速判断团队人才能力的原则:

快速判断团队人才能力3原则:

  1. 业务能力;
  2. 责任心;
  3. 态度。

这3个原则分别可以赋予1分,得分越高,潜力就越大:3分提拔重用,2分培养重用,1分观察、提点、适当给与机会,0分则直接或间接送走。

1. 业务能力:

业务能力包含三个方面:知识结构、经验和执行力。

知识结构: 评估候选人对所负责业务是否具备充分的知识储备,是否有自己的方法论。知识来源的评估顺序应为:实际工作 > 线下培训 > 阅读相关文章或书籍。面试时我喜欢问, “如果给你一个新产品,如何运营?前3步是什么?”

通过提问,我能了解候选人对业务的底层知识结构的理解程度,以及是否能总结出自己的方法论。如果候选人能清晰地阐述自己的方法论,我觉得录取的可能性就很大,反之,如果只是简单地说“第一步……”,基本就pass掉了。

经验: 注重区分“经历”和“经验”。面试时,要关注候选人描述工作过往时,是主导、主谋、参与还是观察。能够主导/主谋并带来直接结果(无论好坏),并能清晰地阐述前因后果,最终还能总结出一些心得的,经验加分。

执行力: 这部分需要在实际工作中观察,无法在招聘时就判断出来。我曾经招聘过一个管理培训生,2个月后就辞退了他。我第一次辞退人时心里没底,后来跟他讲清楚,他的确有自己的特长,只是暂时不适合我们公司。我给他布置了一个任务,一周后没有任何进展,两周后依然毫无进展,我们公司文化更适合今天讲,当天做,并且持续跟进结果。

2. 责任心:

责任心除了指完成任务拿结果外,还与犯错频率和错误程度密切相关。错误的发生频率和程度可以用来评估一个人的责任心:频率有高低之分,程度有轻重之别,最终可以形成四个象限,帮助管理者进行日常评估。

并非不允许犯错。在适当的时候,甚至要鼓励犯错(试错),宽容错误,就是为突破留出窗口。但错误的程度必须有所底线。

轻微的错误,比如:发邮件广告写错词,放错链接等等这类低级错误,可以容忍,但不能高频。严重的错误,比如:价格设置错误导致无法挽回的用户体验投诉和损失,约重要客户会面却迟到很久。

这些轻重错误的判断标准取决于你的业务或团队整体要求。如果错误次数超过一定限度,就真的是责任心问题了。犯了严重错误且频率很高,一定会被开除吗?不一定,只是在责任心这一项上没有得分而已。员工并非完美,保持多样性。(这句话是我在美的的线上课程中学到的)

3. 态度:

态度可以理解为一种敬业精神,包含两个方面:一是积极主动彻底地完成任务,这往往体现在加班意愿上;另一是无论组织分配什么工作,不挑肥拣瘦,再小的事也肯做,愿意做,并且力求超出预期。

态度对于毕业生或职场新人而言尤为重要。因为他们的业务能力可能比较弱,责任心也需要时间展现,只能通过态度赢得领导的信任,从而获得更多学习提升的机会,并展现自己的责任心。

我自身也经历过一个案例,让我真正感受到了态度的力量。在阿里天猫实习的时候,只要是“正式员工”分配下来的工作,无论是不是跟我直属领导有关系,无论是不是该由我这个组来做,我都会主动接下,并且尽力做好。简单的事像审核商家上传的图片,负责的事像策划一个类目的活动,我都会想办法给出超出期待的结果。

印象最深的一次,我们用表格的方式人工统计竞争平台的热销产品,负责这事的同事(实习生)临时休假,我被临时指派了这个任务。主管给了我一张表格,上面大概有6个维度,品牌、型号、颜色、价格、快递等等,她说按照这些去收集xx网站上热销的20个产品。我用了比别人多3倍的时间,加班到很晚,最后给主管反馈了10多个维度的信息(增加了图片、材质、男女、好评率、好评点、库存等等),产品也增加到了40个,除了20个热销产品,又找了20个相似的,作为潜在热销分析。后来,我的第一份工作就是天猫,我和这位“伯乐”/“导师”/“主管”共事了2年,后来由于初入职场比较愚蠢,转岗了。【哭】

关于“态度”的具体职业素养,是在阿里的百淘(新人培训)中学到的:如果老板给你任务做到1,那你就要想办法做到1.5,甚至更多。

以上,就是我从创业公司带100多人后,来到大平台带不到10个人,总结出的3个心得。无论你是带人还是被带,希望我的分享能够对你有所帮助和启发。

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