准备了一些实用的建议,希望对大家有帮助!
1.了解市场调研
市场调研是了解潜在客户的过程。他们是谁?他们的购物习惯如何?有多少人符合这些特征?对于某些人来说,这听起来可能很复杂,但实际上非常简单。
2.为什么至少应该进行一些市场调研
在创业过程中,了解客户是至关重要的。如果你不了解客户,你将难以解决他们的问题。你不会知道哪种营销信息或广告有效。你无法确定产品或服务是否真正能够吸引客户。
3.市场调研有助于降低风险
进行市场调研不是因为别人让你做,也不是为了填补商业计划。而是为了更深入地了解客户和潜在客户。这样做会极大地降低你在开展业务时的风险,并改善你的营销和销售流程。
4.如果花费过长时间,说明你可能走错了方向
当企业家们告诉我他们认为市场调研太耗时,阻碍了他们开展业务时,这往往意味着他们的市场调研走错了方向。
事实上,市场调研不需要大量的工作。你需要投入的研究时间实际上取决于你的业务类型、业务模式的风险程度以及可能阅读你的商业计划的人员。
并非所有企业都需要详尽的市场调研。我认为餐厅不需要投入太多精力在市场调研上。相反,餐厅应该关注食物和服务的质量。你的食物足够美味,你的顾客是否会向朋友推荐?你的顾客是否愿意支付你所期望的价格?对于这类企业,地理位置显然很重要,所以这就是我花时间研究的地方。
如果您已经非常了解您的客户,那么您可能不需要进行大量的市场调研。例如,如果您已经在一个行业工作了很长时间,并且开始为同一行业提供新的服务,那么您可能已经相当了解市场,不需要花很长时间去研究它。
5.你的企业需要进行市场调研吗?
回答以下问题以找出答案:
- 你服务于主要的本地市场吗?
- 你开始的业务类别是否已经存在?
- 你有没有计划与竞争对手区分开来?
- 人们是否在你的业务类型上花费足够的钱来养活你和你的竞争对手?
- 你是否已经从以前的职业经历中非常了解你的行业?
如果你对其中至少三个问题的回答是肯定的,那么你可能会减少市场调研的投入。
如果你确实需要进行市场调研——我建议每个人至少做一点——以下是你的步骤指南:
1.首先确定你的目标市场
想象有人走进你的商店或打电话给你。这是你的理想客户:你满足他们的需求并愿意花钱购买解决方案的人。现在想象一下这个人的细节。他们是谁?你能描述一下吗?
理想客户和共同特征
这个“理想客户”是你的目标市场。现在,你的企业可能有多个目标市场,但它通常会为你提供最好的目标市场列表,保持在两到三个目标市场内。
你的每个目标市场都应该具有共同的特征。这些可能是人口统计特征,如年龄组、性别组、收入水平或地点。它们可能是所谓的心理特征,它们是喜欢相同事物或有相似兴趣的人群。
或者,你的目标市场可能是另一家公司的某种类型的员工,例如 CTO 或营销主管。
大多数情况下,目标市场是人口和心理群体的混合体。例如,你可能正在开发一种针对女性铁人三项运动员的新型鞋子。或者你可能正在开设针对都市时尚男士的美发沙龙。
市场细分
为你的公司创建多个目标市场正在进行所谓的“市场细分”。这听起来很复杂,但你所做的只是将你的目标市场划分为你希望销售给的不同群体。每个细分市场可能具有不同的特征,可能出于不同的原因购买你的产品或服务。你最终可能会针对不同的细分市场推出不同的营销活动,甚至为每个细分市场定制你的产品或服务。
2.与潜在客户交谈
一旦你确定了你的目标市场,或者至少对于目标市场的人群有了大致的猜测,就需要采取整个市场调研过程中最重要的一步。你需要离开办公桌,离开电脑,走出去。对的,你需要实际出去与潜在目标市场中的人交谈。这被称为一级市场调研。
是的,你可以进行在线调查和其他研究,但这无法代替实际上与潜在客户交谈。通过与他们交谈,你将会深入了解他们在做出购买决策时的想法和方式,而不是任何调查告诉你的。仅仅通过观察他们的环境(工作或家庭)就能让你更好地了解他们的生活。
这样做,你将比竞争对手抢占先机。为什么?因为大多数人都会跳过这一步。与陌生人交谈是令人害怕的。如果他们对你要制作的东西不感兴趣怎么办?
不要像大多数企业家(包括我在内!)那样,跳过这个关键步骤。它可能意味着成功与失败的差别。
进行此类一级市场调研最常用的方法之一是实际尝试和销售你的产品或服务,就像现在存在一样。与你认为可能是潜在客户的人交谈。你交谈的人越多,你就越应该开始发现理想客户的共同点。
此流程至关重要,因为它可以帮助你重新定义你的目标市场。你最初的假设可能是错误的,但这没关系。在这个过程中尽早犯错,好过冒很大风险。
你还可以了解有关如何为产品或服务定价、最重要的功能或优势以及客户需要的功能的更多信息。
尽早完成此步骤将有助于你优化业务模式,并对你的未来成功产生明显的影响。
3.了解你的市场是否足够大
一旦你确定了你的目标市场并通过与他们亲自交谈验证了它,你就需要进行研究,以确定你的目标市场是否足以养活你的业务。如果没有足够的潜在客户来养活你的业务和竞争对手,那么你需要考虑改变你的产品或服务。
例如,如果你的目标市场只有几千个潜在客户,那么你需要经常向他们批量销售或以相当高的价格销售,才能创建可持续且有利可图的业务。
为了弄清楚你的市场是否足够大,你需要做一些研究。使用你在目标市场步骤中定义的属性,然后确定符合你的人口统计、心理或位置标准的人数。我已经在本文末尾包含了一些资源链接,可以帮助你解决这个问题。
如果你的目标是已有竞争对手的现有市场,那么你可以进行所谓的行业研究。例如,你可能正在市场上打造一家运动饮料公司或进入手机市场的新公司。在这种情况下,了解人们购买现有产品的数量将让你最好地了解潜在的市场规模。
在这种情况下,你希望查找行业报告并阅读行业的贸易出版物。这些出版物通常总结行业规模。
4.记录你的发现
市场调研过程中的最后(也是最简单)的步骤是记录你的发现。你的文档的正式程度取决于你计划如何使用它。
如果您希望在公司内部或与商业伙伴共享您的调查结果,您可以以非正式的方式撰写。如果您正在寻求投资者的投资,您可能需要编写一份更正式的市场分析报告,其中包含市场预测。