近期,小赵遭遇了一件让他十分恼火的事情:
他应聘了一家大公司的职位,怀着满心的期待前往面试。令人意外的是,面试官竟连他的简历都没看,仅问了几个简单的问题后就让他回去等通知。
这一等就是一周,杳无音信。后来,小赵通过在该公司的朋友得知,这家公司要求招聘人员必须面试一定数量的人员,而实际上,并没有真正的职位空缺。
换句话说,公司对这位招聘人员设定了一个 KPI 指标,其中一项考核标准就是面试人数。
这实际上是为了刷 KPI,让小赵白跑一趟。而当他参加面试时,面试官连简历都没看。
小赵表示,公司在没有招聘需求的情况下让他去面试,浪费了他两个多小时的时间,还让他错失了其他公司的面试机会。这岂不是在浪费时间吗?
可以理解小赵的心情,也可以理解招聘人员的做法。这反映了一个问题,不是员工的问题,而是公司绩效考核制度存在的问题。
如今,许多公司都实施了 KPI 考核制度,作为考核员工的一种方式。对于 KPI,褒贬不一。
那么,KPI 到底是什么呢?
KPI 是“关键绩效指标 (Key Performance Indicator)”三个英文单词的首字母组合。
它是通过设定、整合和控制指标,将组织对员工绩效的评估简化为对几个关键指标的考核,从而确保员工的绩效行为符合企业的期望,避免出现重大偏差,最终实现公司的战略目标。
很明显,在小赵的经历中,我们可以清楚地看到,这家大公司的 KPI 考核指标设定出现了问题。
实际上,KPI 就是为管理者提供了一个工具。正如我常说的,菜刀在厨师的手中可以做出美味的佳肴,而在坏人手中却成了伤人的利器。
使用 KPI 指标作为动力来帮助他人改善,并不是让我们成为严厉的监工,而是要以身作则,始终坚持使用这种思维方式来指导自己
让自己的工作变得越来越高效,这样别人才能信服我们所说的话,而不是认为这是双重标准。
许多企业管理者缺乏管理经验,对于公司各个岗位的考核,在制定关键指标时缺乏清晰的认知,只是凭空设定标准,结果往往与预期相悖。
经过长时间深入调查,我总结了一套较为全面的绩效考核标准,供大家参考