流程的概念：
一套将输入转化为输出的关联活动序列（迈克尔.哈默）。
企业业务流程分级管理：
企业规模、业务复杂性和发展阶段的不同，导致业务流程的分层管理。通常采用六层级划分来梳理和管理：
- L1-L3 架构级： 体现业务方向和洞察力，回答 "why to do?" 问题。
- L4-L6 操作级： 具体实施业务，告知 "how to do"。
业务流程各层级描述：
L1： 从客户价值出发，体现公司的业务模式和价值链。
L2： 流程组内的业务运作逻辑相似且相关。
L3： 将明确输入转化为明确输出的活动序列，用于创造价值和交付客户价值（产品和服务）。
L4： 更大流程的一部分，可进一步分解为更细粒度的子流程。
L5： 将流程分解成可执行的单元，实现人员专业分工。
L6： 活动的一部分，将活动进一步分解以方便理解和执行。
业务流程分级管理
专注于企业经营管理理论与方法研究。感兴趣的小伙伴欢迎关注，共同交流和进步。