珠宝销售技巧：
不否认其他品牌的黄金价格更低，但为了促成交易而贬低同行也不合适，对吧？
01108学员案例：
顾客抱怨我们的黄金价格高，这是常事，我通常会解释说，由于品牌定位、活动促销力度等因素不同，价格也会有所差异。
顾客进一步质疑黄金是否纯度不够或质量有问题，感觉我的回答总是无法完全说服他们。于是，我补充说，黄金都是足金的，纯度符合标准，只是不同品牌的款式和工艺上略有区别，就像安踏和耐克都是运动品牌，但价格也不一样。
小品牌的黄金质量无法保证，购买贵重物品时，最好选择正规大品牌的实体店。
罗老师点评：
当顾客提到价格贵时，你的第一反应是什么？
作为知名品牌，你们的价格不容置疑，根本不是话术的问题，而是你对自己的心态和品牌定位。如果我是大品牌员工，顾客拿其他品牌的金价对比时，我不会拿来比较，因为层次不同。
话术1：
“实话实说，像老XX、周XX这些一线品牌的黄金价格都差不多，其他品牌的可能更低，有些顾客觉得黄金是贵重物品，买大牌更有保障。
我可以先带你看一下，有喜欢的再给你算个优惠价，合适就选，不合适不买都行。
买东西肯定会先看货，再谈价格嘛。如果只是价格低，但款式和品质都不如你想要，那低价也没用，对不对？”
话术就说到这里。
假如顾客说，人家也是大牌啊，金价也没你们这么高，你怎么说？
如果你说自己是大牌，顾客会觉得，中国XX央企也是大品牌，老X也是老牌子了，为什么你们老XX就那么贵？
话术2：
“不否认其他品牌的黄金价格更低，但我不会为了促成交易而贬低同行，对吧？
所以我只能说，产品品质都差不多，金价也相近。如果金价便宜很多，款式和品质可能会有差异，但如果金价便宜了几十块，那我建议你慎重考虑。因为与市场价格相差太大，有些不合理。
至于他们的品质怎么样，我不好乱说，因为不是我们家的货。
就像去市场买菜一样，贵的菜一般是新鲜的，便宜点的可能是昨天没卖完的，如果便宜很多，那质量肯定一般，外表看起来很好，但买回去打开才发现里面烂了，其实道理是一样的。
既然你都来我们家了，可以先看看，买不买无所谓。有喜欢的我再帮你去申请优惠，要是没有喜欢的，你再转转都可以。”
如果说完这些话术，顾客还在纠结品牌，你不能着急让她选择产品，而是要先解决她对品牌的疑虑。否则，即便你带她看产品，她还是不安心，心里有疑虑就不会告诉你真实需求。一定要先打消她的疑虑，再进入试戴环节。
如果你自己的思想达不到一定高度，就算用了同样的话术，顾客也不会听你讲。但我接顾客时，能让她们安静地听我讲解。
你对行情的了解，你对产品的熟悉度，你对自家品牌的自信程度，你对顾客心理的把握，这些都会影响你的话术效果。
然后，在沟通过程中，不一定是一直在说。我刚才的话术可能有几百字，你觉得顾客会听你说那么多吗？这个过程中，如果顾客提出其他疑虑，你的话术就得停止，而是要根据顾客当下的反应去说。
我与顾客谈单基本都是互动式的，但有时也会一直说。
什么情况下一直说？
当顾客相信你，觉得你专业，想听你说更多的时候，而且顾客觉得你说的东西与她的利益相关，她自然就会听，不会打断你。因为这些信息，她在别家是听不到的。