关键绩效指标（KPI）
KPI（Key Performance Indicator）即关键绩效指标考核法，是一种基于关键绩效指标系统性地评估员工和组织绩效的方法。
绩效管理分为两大类型：
- 激励型绩效管理：侧重于激发员工的工作热情，适用于成长型企业。
- 管控型绩效管理：侧重于规范员工的工作行为，适用于成熟型企业。
KPI考核的目的在于：
- 引导员工关注对公司最重要的绩效领域。
- 节省考核成本，减少主观偏见。
- 快速识别并解决管理中存在的问题。
KPI考核通常包含三大指标：
- 效益类指标：衡量企业的盈利能力，如盈利效率、利润率。
- 营运类指标：评估企业运营的有效性，如市场份额、运营费用控制。
- 组织类指标：衡量组织的健康程度和员工的满意度，如客户满意度、服务质量。
关键成功因素（KSF）
KSF（Key Successful Factors）指决定特定岗位重要性和价值的关键因素。
KSF最初用于企业战略分析，但后来被一些咨询公司推广为绩效管理工具，错误地认为它与KPI类似。
事实上，KSF主要关注奖罚有度的薪酬分配，将绩效工资分成不同的组成部分，根据权重分配对应的薪酬。
绩效改善计划（PIP）
PIP（Performance Improvement Plan）指员工需要在规定时间内完成特定任务或达到绩效目标的计划。
接受PIP意味着上司对员工的工作表现不满意。如果没有通过PIP，通常意味着员工将不再适合当前岗位。
在 PIP 文档中，员工通常被要求签字同意。这可能会引发以下担忧：
- PIP 指标不合理或无法实现。
- PIP 被用作不合理的裁员理由。
- PIP 被用来威慑或施压员工。
重要的是，员工不必立即签署 PIP 文件。他们可以先咨询法律顾问或工会，以了解自己的权利和选择。
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