成交客户的秘诀
如何成交客户是许多人都会问的问题。以下是一些销售高手总结的成交客户秘诀：
- 建立融洽关系
当客户进入售楼部时，热情欢迎，微笑接待，自我介绍，询问姓名，并送上名片。
- 投其所好
根据客户的文化背景和行为举止，调整语调和对话方式，寻求共鸣。
- 寻找共同话题
挖掘客户的共同点，增加共同话题，增进亲切感。
- 适当的身体接触
肢体语言有助于建立联系，增加友谊和亲切感，例如轻拍肩膀示意进电梯、点头示坐、轻拍大腿示了解等。
- 主动建议，减少选择
逐步了解客户的需求后，主动推荐符合要求的单位，加快销售流程。
- 制造竞争气氛
利用无线咪同时介绍特定单位，制造竞争气氛，促使客户加快购买决定。
- 切勿针锋相对
面对挑错的客户，轻描淡写回避，转入项目优点，避免争执。
- 勇于认错，解决问题
若不小心提供错误信息，主动认错并更正，避免抵赖推脱。
- 适时让步，促成成交
若客户迟疑不决，短暂离开，并考虑提供优惠或折扣，同时施压暗示加价，促使客户做出决定。
