销售人员对于零售业至关重要，因为他们直接为企业创造利润。
销售口才有如下几个重要性：
- 快速建立认同感
共同点和共同爱好可以快速拉近人际距离，提高销售成功率。
- 善于察言观色
作为一名优秀的销售人员，通过观察客户的表情、穿着和谈吐，可以深入了解他们的心理状态、精神追求和生活爱好。
- 主动发起话题
主动与客户讨论话题，了解他们的兴趣爱好，有意制造共同话题，拉近双方关系。
2. 深刻了解产品
在找到与客户的共同点后，如果不熟悉产品，会给客户留下不专业、难以成交的印象。充分熟悉自己、同类和相关产品，对客户提出的问题对答如流，提供更优质的服务，建立客户信任。
3. 了解客户需求
唯有了解客户的需求，才能“对症下药”。要大胆询问客户的需求点。
例如，购买空调时，企业可能更注重功能而非价格，普通家庭可能更注重性价比，而衣着华丽的女性可能更关心空调是否会让室内空气干燥并影响皮肤等问题。
只有了解每位客户的需求，才能选择最佳角度进行产品销售。
4. 展示产品卖点
卖点能够突显产品的特性。在介绍产品卖点时，其中某个卖点可能正是客户的需求点。
5. 决胜方案
决胜方案是销售攻关的最后策略。
当销售即将成交，客户却还在犹豫时，销售人员需要向客户提出决胜方案，促成成交，例如提供优惠或折扣。
6. 诚挚赞美
说好话是每个销售人员的必备特征，赞美则是常用的策略。
优秀的销售人员需要始终保持真诚的心态，将自己从客户身上观察到的优点表达出来，让客户心情愉悦。