借他山之石，攻自有之玉。企业可以通过参考领先企业或行业，找出自身不足，明确改进目标。标杆管理（又称基准管理），就是以领先企业的业绩和做法为标杆，通过收集资料、分析对比和学习，不断提升绩效和流程，维持竞争优势。
1 标杆管理的内核
标杆是对工程管理体系和项目管控进行度量的基准点或参照标准。标杆管理是一种学习、追赶和超越标杆企业的管理活动，以优化绩效、提升流程为追求，实现持续竞争优势。
2 标杆管理的特点
（1）实战导向：标杆管理以实际经验为基础，强调具体流程和环节，跨越企业职能和行业界限，吸取同行业和跨行业先进管理经验，加以创新和应用。
（2）渐进式提升：标杆管理通过寻找整体最佳实践或优秀片断，发现标杆企业的优势并学习，并非照搬照用，而是择优借鉴，从初级目标逐步提升企业管理水平。
（3）多元协作：标杆管理涉及多个参与者，包括标杆实施者、标杆伙伴和标杆内容。标杆伙伴可来自同行业、非竞争对手、不同行业。通过协作学习，企业可以发现标杆企业的先进管理模式和细节经验。
3 标杆管理的过程
（1）计划阶段：明确标杆主题、组建学习团队、选择标杆伙伴、收集和分析资料，制订行动方案。
（2）内部数据分析：收集和整理内部信息，遴选内部标杆合作伙伴，通过访谈和调查获取内部资料。
（3）外部数据分析：收集外部公开信息，通过调研和实地访问获取外部资料，对比自身绩效，提出标杆管理报告。
（4）实施和调整：根据标杆管理报告，制定实施计划，在企业内部推广最佳实践，监控实施成果，及时调整。
（5）持续改进：标杆管理是一个持续的过程，需要维护数据库，制定持续改进计划，不断学习和优化，与质量管理体系的持续改进要求相一致。
4 标杆管理的局限性
（1）竞争策略趋同：标杆管理可能导致企业竞争战略趋同，减少市场差异化。
标杆管理倡导企业相互借鉴和效仿，这种效仿促进了企业整体运营效率的显著提升。企业间的效率差异却日渐缩小。实施标杆管理时，不应盲目照搬，而需遵循“借鉴、完善、创新、提升”的原则，将标杆经验融入自身，塑造企业独特性、管理核心理念和品牌特色，避免趋同现象。
（2）标杆管理误区
科技进步迅猛，提升了产品科技含量和企业技术复杂度，加大了模仿难度。这给标杆管理实践带来了挑战，使得许多企业陷入“落后→标杆→又落后→再标杆”的“标杆管理陷阱”。为了规避这一困境，企业在实施标杆管理时，应聚焦自身优势，将企业特质与标杆管理相结合，超越并赶超标杆企业，避免陷入永无止境的追随之中，实现企业壮大和发展。
7 标杆管理注意事项
尽管标杆管理存在不足，但不可否认其在改善企业经营绩效、提升竞争力方面的作用。施工企业在开展标杆管理时，应注意以下事项：
（1）重视信息管理在标杆管理中的基础性作用；
（2）合理选择比较目标；
（3）均衡模仿与创新；
（4）重视员工作为最终实践者；
（5）与比较目标建立互利互动的伙伴关系。