2018年底,一家公司委托经验丰富的王伟管理大型企业数据中心的运行维护服务项目。
2019年1月项目启动后,王伟整理并制定了全面且有效的风险管理计划。他带领团队识别了潜在风险并对风险进行评估,考虑成本和难度因素对风险进行了排序。
在项目会议上,王伟挑选了20项优先级较高的应对措施,将实施责任分配到个人,并将进度和效果纳入绩效考核。3月底时,所有应对措施均已执行完毕。
4月初,由于周边施工导致断电,部分UPS电池老化导致供电不及时,部分设备停机。这一风险已在应对措施范围内,由小李负责。小李轻视了断电可能性,未按照要求检查和测试UPS。6月初,大量新设备上线后再次发生了设备停机,调查发现是空调制冷不足所致。
客户指责运维团队疏忽,而王伟坚持认为新设备上线时属未知风险,运维团队不应担责。
[问题1](10分)
根据案例,指出项目风险管理的改进之处
[问题2] (6分)
根据案例,写出风险管理的主要过程,并说明王伟在这些过程中采取了哪些行动?
问题3](4分)
请在答题纸上填写下面(1)至(4)处的答案。
应对威胁或可能给项目目标带来消极影响的风险,可采用(1(2(3)和(4)四种策略
[问题1] (10分)
(1)风险管理计划由团队协作制定,而不是单个人编制。
(2) 风险识别由团队协作进行,而不是单个人完成。
(3) 定性风险分析采用多种方法对风险进行排序。
(4)风险应对措施的优先级根据其影响和影响概率,而不是仅考虑成本和难度。
(5) 定期监控风险状态,并根据需要调整应对措施。
(6) 定期进行风险再识别,以识别新出现的或变化的风险。
(每项2分,最多10分)
[问题2] (6分)
风险管理的主要过程:规划风险管理、识别风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对、监督风险
(每个1分,最多3分)
王伟的工作:参与制定风险管理计划、参与风险识别、对风险进行排序、参与规划风险应对、进行绩效测量
(每个1分,最多3分)
[问题3] (4分)
(1)规避
(2) 转移
(3) 减轻
(4)接受
(每个1分,共4分)