洞察对方的沟通方式
通过传真沟通,我们可以通过传真内容窥探对方的沟通方式和做事风格。
如果传真内容清晰明了,重要信息一目了然,则表明对方值得信赖和信赖。无论是工作面试还是合作项目,通过传真也能获得很多有价值的信息。
相反,如果传真内容冗长繁复,缺乏重点,甚至遗漏联系方式、日期和会议地点等关键信息,甚至出现接收方姓名错误,则需要格外留意,因为这种沟通方式往往会带来后续的麻烦。实质上,通过阅读一页传真,我们可以大体把握对方的业务处理能力和性格特点,为后续沟通和合作奠定良好的基础。自运用传真接受委托以来,我对于后续的应对方案有了更为精准的把握。
有人可能会认为,通过传真内容评价他人过于片面,有失礼貌。无论是以电话还是传真交流,我们都会在不知不觉中对对方产生一定的判断,而传真不过是以明晰的方式将这种判断表现出来而已。两者的区别在于,电话可以通过语调和言辞掩饰一些信息,传真则很难做到这一点。
从另一个角度来看,掌握"如何写传真"作为商务礼仪的一部分是必不可少的。希望企业可以将"如何写传真"与"如何打电话"并列纳入员工培训课程中。
传真用纸透视发件人的作风
传真发送操作简便
很多人可能会认为,“用电话沟通就可以解决的事情,却要逐一写下来发送传真太麻烦了”。不可否认,传真确实存在这样的弊端。
如果事先准备并复制如上页所示的传真用纸,在该用纸上只填写必要信息,并不会花费太多时间和精力。由于我们无需逐一填写发件人姓名、号码等,因此相对轻松快捷。在企业传真中,这种用纸被广泛使用。即便如此,仍有部分企业传真全文手写,且未注明发件人号码等信息,甚至难以辨认。只要制作一份传真,即可通过复制制作出多份,因此建议立即制作一张这样的传真用纸。
传真用纸还可以随身携带,想到联络事项时随时记录在纸上,随后统一查找传真号并发送,这是一种“当下主义”。
对于会操作文字处理机的用户,还有一种更简便的方法——事先输入模板文件的格式,只需更改收信人姓名、日期和内容等即可立即生成文档。无需专门制作(书写的)格式,可以将实际通信中比较典型的信息保存起来,再稍加修改即可。由于无需逐一输入寒暄语,因此在很多情况下,传真比电话更为省时。如果对方是需要反复联系的对象,操作就更加简单了。只需取出上次联系的文件,由于上面已经填写了收信人姓名和联系方式,因此这一次只需修改内容即可。
如果我们使用电子邮件传真发送服务或传真调制解调器,就不必逐一打印到纸张上,我们可以直接通过电话线传输个人电脑中的文件,这样效率更高。
每天需要联系10件事项以上的人可能会完全依赖于使用传真的联系方式。不过情况可能会因人而异,但如果电话需要5分钟才能解决的事情,采用这种方式,几十秒即可处理。如果我们每天有10个联系事项,那么每天就可以节省约一个小时,一年就可以节省几百个小时。如果换算成工作日,就能节省出一个月的以上的时间,这是一个非常大的优势。
我们还可以使用这种方式预订海外旅行时的酒店。无论你在多少个地方住宿,只需修改一下日期和地址,就能非常方便地做出几十份咨询信,并发送出去。有时我们用电话可能一天都做不完的事情,用传真30分钟就能解决。