毕业季临近，商科背景的学生们在求职过程中可能会对品牌、营销、销售和运营等职位的概念感到困惑。本文从商业本质出发，分析了这些职位的工作内容、区别和联系，旨在帮助理解其相互作用和协同作用。
01 商业的本质
理解商业本质是理解上述职位相互作用的关键。商业的本质是创造、获取和传递价值。
价值是指企业或个人提供的满足客户需求的商品或服务。
价值创造过程包括市场调研、产品设计和调整，以满足客户的需求。
价值转移发生在企业与客户通过货币或其他资源交换产品或服务时，带来企业经济收益。
02 营销在商业中的核心作用
营销是实现商业本质的核心工作，管理学大师彼得·德鲁克认为，营销与创新是企业生存和发展的根本。
营销的本质是理解市场和客户，将潜在需求转化为购买行为，创造客户。
创新则是企业应对市场变化而持续开发新产品和改进现有产品，保持竞争优势的关键。
其他企业活动，如人力资源管理、财务管理、生产运营等，都围绕营销和创新，为其提供支持。
03 营销、品牌、销售和运营的区别和联系
尽管有些观点将营销狭义理解为销售营造氛围的附庸，但从商业本质来看，营销包含品牌、销售和运营等工作。
企业分工细化需要，因此经常设置专门的（市场）营销、品牌、销售和运营岗位或部门。
1. 品牌Branding岗位：
作为一名品牌专业人士，其主要职责是构建、维持和推广企业的品牌形象，这一职责涵盖制定品牌定位、制定品牌营销策略、打造品牌文化理念和品牌故事、建立和维护品牌识别系统、监控品牌声誉、管理品牌资产等一系列工作，旨在提升消费者对品牌的认知和好感度。实际上，许多企业会要求品牌专业人士具备传播策划、内容制作和项目管理方面的技能，并开展相关工作。
2. 市场营销岗位
如果企业设立了市场营销相关岗位，那么其核心职能通常包括市场调研、产品开发与优化、市场开发和绩效促进等，具体工作包括进行市场调研、客户访谈、产品规划、渠道拓展、制定促销计划、营销推广等。
3. 销售岗位
销售岗位广为人知，其核心职责在于积极开发新客户和维护现有客户关系，达成或超越销售目标，具体工作包括获取客户线索、联系客户介绍商品、推动业务流程等一系列工作，以深入了解客户需求、提供专业咨询、确保客户满意度，同时收集市场信息，为公司策略提供依据。销售人员还需要定期汇报销售业绩和市场动态，参与销售策略的执行与调整，并配合客户服务部门和售后部门提供优质的客户服务，处理售后问题。
4. 运营岗位
在不同的业务场景和产品中，运营岗位的工作职责差异较大。我更愿意将其视为在互联网环境下，通过自媒体、搜索引擎优化、信息流广告、社区管理和裂变营销等手段，高效传递品牌价值，精准吸引并转化目标受众，优化用户体验并提升其对品牌的忠诚度，涉及内容创作与分发、社区运营与管理、数据分析等一系列具体工作，最终实现品牌影响力提升和用户增长。
04 结语
实际上，我们可以看到，无论企业从狭义的角度如何设立品牌、营销、销售、运营等具体岗位并细化其职责，这些岗位都是广义的营销工作的一部分，都是为了实现商业的本质：在理解客户需求的基础上创造价值，然后传递价值并让客户获取价值。
而从业者如果能够建立基于商业本质的对营销的系统性认知，则有助于理解营销实现商业本质的途径、岗位发挥价值的方法和具体工作所需的技巧，这对个人的职业规划、能力提升和事业发展都大有裨益。