- 破解13种常见顾客心理，轻松签单！
"我随便看看"
"我下次再买"
"别人家更便宜"
……
您是否经常遇到此类客户？不同性格的顾客该如何应对？今天，我们就来破解这个难题。
通常这种顾客不会急于购买，存在顾虑和不安，希望得到他人的建议和支持。
应对技巧：在接待此类顾客时，销售人员不要直接推销产品，而是应客观介绍产品或服务情况，让顾客自行比较和选择。
这类顾客谨慎小心，担心受骗，因此会提出各种超出常规的问题。他们态度苛刻，对导购人员提出较高的要求。
应对技巧：首先接纳顾客的不良情绪，允许他们发泄心中的不满。认真倾听他们的挑剔，让他们感受到你的尊重。
换位思考，从顾客的角度理解他们的疑虑，让他们觉得你与他们站在同一边。避免指责，在适当的时候道歉。提出解决方案，满足顾客的需求。
这类顾客往往自以为是，看似高贵，实则未必。他们只是喜欢得到别人的奉承和赞扬。
应对技巧：将自己的存在感降低，切忌与顾客发生冲突。要知道，与顾客争执，即便你赢了，沟通也会中断；如果你输了，顾客可能会给你带来"惊喜"！
真诚地奉承顾客，满足他们的自尊心，成交才有可能性。
这类顾客对任何不满意之处都会抱怨连连，表现得非常固执。
应对技巧：对于这类顾客，切勿回避，因为此时他们享受的是"发泄过程"带来的快感。如果你试图禁止他们表达不满，反而会激怒他们，情况会更加糟糕。
聪明的导购通常会选择沉默，让顾客知道你在倾听。当他们发泄时，你要不断点头，适当附和，并保持眼神交流。不要觉得委屈，因为每次与之争论都不值得。
这类顾客不看重钱，更喜欢占便宜。
应对技巧：在推销产品时，
首先强调产品的价值，明确告知顾客购买该产品或服务能为他们带来什么好处，让他们深刻认识到产品的价值，赢得他们的认可。
其次，突出产品的优点，与同类产品或替代品在价格、性能和质量上进行对比，让顾客通过比较自主判断。
最后，强调价格的合理性，通过各种方式让顾客知道目前的产品价格在市场上是合理的。
这类顾客对外界的任何提议都不反对，总是点头附和，但就是不买。
应对技巧：换言之，他们只为了解产品信息，想尽快结束你的讲解。表面附和是为了让你停止推销，但内心却不想购买，生怕一松懈就被销售员攻下。
若想扭转局面，让他们说"是"，应该直接询问："女士（先生），您今天为什么不买?"利用截问，抓住顾客疏忽的瞬间，迫使他们说出真实想法，这样便可以根据情况采取针对性策略。
这类顾客通常知识面较广，喜欢炫耀自己，展示自己的自信。他们以自身知识给别人留下深刻印象。
应对技巧：销售人员要赞赏这类顾客，让他们相信自己是的专家。让他们做出所有的决策，并奉承他们，满足他们的自尊心。
