编撰商业解决方案对许多业务顾问来说是一个难题,面对撰写任务,他们往往不知所措,四处寻求示例模板。实际上,编写方案并不困难,重要的是掌握写作方法。一旦理清思路,便可将其组织成结构化的形式。有了结构就有脉络,有了脉络就有方案。此时只需专注于思考,激发大脑运转,找一个相对安静且完整的时段开始动笔。此时方案内容基本构思完毕,只需逐步落笔,保持书写韵律,越写思绪越清晰,很快就能完成大部分工作,剩下的可利用零散时间完善。我们发现,真正的解决方案撰写高手从不会对自己的作品感到满意,正是这种不断追求进取的心态,才让他们能在每次撰写中进步一点点,使得解决方案水平与公司的产品迭代保持同步,能力也不断提升。
在此必须澄清的是,我们所看到的客户问题的解决方案,实际上在客户体系中并不是真正的问题,而是他们应对外部变化而采取的一项应对措施。我们真正看到的问题是客户期望与现实之间的差距,因此我们提供的解决方案要么降低期望,要么提升现实。
许多情况下,我们在撰写商业解决方案时只是根据客户项目负责人或项目经理的要求提供相应的方案,而不是针对直接使用解决方案的人。在动笔撰写之前,不妨向需要方案的项目组同事甚至是客户了解他们的想法和建议,这将极大地帮助我们编写出更切合需求的商业解决方案。
很多时候,即使我们准备了业务解决方案,解决方案受益方也可能不满意,导致需要修改返工。在动笔书写商业解决方案之前,不妨先打几个电话,向方案受益方询问他们的真实需求。这样做不仅可以提高我们的解决方案撰写命中率,甚至还可以获得大量现成的实用建议,为我们的方案编写提供很多思路。