激发客户的好奇心是吸引客户上门的第一步,也是促使客户进一步了解你的产品或服务的关键。通过本文,你将掌握如何运用好奇心获得客户的更多时间和关注度,从而开启邀约和销售的大门。
激发潜在客户的好奇心并不复杂。销售实践中,最简便的方法就是询问:"你想知道吗?" 大多数听到这句话的潜在客户,都会立刻停下手头工作,表示好奇:"当然想!告诉我吧,最后发生了什么?" 或者:"我能否询问一些问题?" 效果是一样的。你可以亲自验证一下,只需走到身边的人面前说:"我可以问你一个问题吗?" 人们通常都会停下脚步,因为他们好奇你要问什么。
上述两个问题可以营造一种神秘的氛围。正如前面所解释的,在介绍产品或服务的价值之前,你必须首先吸引客户的时间和注意力,这在销售过程中称为创造销售氛围。销售成功积累的是一个个小成功,如果你能创造出神秘的氛围,就有机会将其发展为销售机会。我必须强调,激发人们的好奇心不是一种操纵策略。销售人员需要学会并熟练地设定场景,描述整个过程,但保留最后的悬念。
邀约说辞示例:
"朱总,我是某某公司的 xxx,上次我在北京与一家公司进行了沟通,与您是同行,他们的总经理还提到了您,您猜猜他说了什么,后来又发生了什么?"
联系潜在客户有一种特殊的方法,即寻找尽可能多的相关联想。相关联想是什么意思?简而言之,就是与你的目标客户建立一种联系,让你有机会和理由会见并与主要决策者对话。实际上,相关联想营造了一种氛围,让决策者产生好奇心,并希望进一步了解和参与。你可以设定一个寻求帮助的场景,希望以面对面的方式向其咨询。
邀约说辞示例:
“朱总,我是某某公司的 xxx,我遇到一个技术难题,实在无法解决。我咨询了许多业内人士,他们居然不约而同推荐我向您请教。请问您是否有 10 分钟的时间,可以见面指导一下?”
新事物总是令人兴奋、令人期待,每个人都迫不及待地想要一睹为快,更重要的是,他们不想被排除在外,成为边缘人。这就可以解释为什么人们总是对新产品信息和即将发布的公告信息那么感兴趣。我们也可以利用这一点来吸引客户的好奇心。这是许多公司在进行新产品发布时经常采用的策略。
例如,可以通过各种渠道和媒体对外发布新产品发布会的倒计时信息。如果你的新产品发布确实与客户的业务相关,那么 "提前 "了解当然至关重要。你还可以告诉客户,你将限制参与的客户数量并签订保密协议,从而使你的信息更具独特性和神秘感。在销售开始时,我们必须首先获得客户一定时间内的注意力。接下来,我们采取哪些行动来进一步激发客户的兴趣将决定销售流程是继续发展还是就此止步。我们应该向客户提供潜在价值,从而吸引他们的注意。
邀约说辞示例:
“朱总,我是某某公司的 xxx,我们优化了一下算法,在目前服务的老客户中进行了测试,结果发现竟然可以节省 50% 的成本,同时将获客量提高了 2 倍,关键是价格只有原来的三分之一。这么好的机会,我想亲自上门给您演示一下,只需要 10 分钟时间,您看行吗?”
"亲,货收到反馈哦,满意的话给我们五星好评吧,附上产品实物图片联系客服可以领取好评福利哦--限时打折活动 xxx。" 这是店铺在客户确认收货后未收到评价时,为邀请客户好评而发送的模板。如果你收到这样的消息,你会回复吗?我们可以提供一定的利益或客户回馈礼包作为敲门砖。
邀约说辞示例:
“朱总,我是某某公司的 xxx,公司 20 周年庆典,我们精心为老客户准备了一套馈赠礼品方案以表达谢意,希望能够当面转交。”