服装店八大成交话术,助你提高销售业绩!
1. 应对顾客选择困难:
当顾客问你哪件衣服好看时,不要直接回答“都好看”。 抓住顾客的犹豫,例如:”您的皮肤很白,这款粉色上衣能衬托您更白皙红润。“
2. 化解顾客砍价:
当顾客询问是否可以便宜一些,你可以自信地说:"本店都是明码实价,不讲价也不乱开价,这款裤子绝对物超所值!"
3. 利用顾客犹豫:
当顾客说“这天气,不知道该穿什么好”时,等她摸某条裤子超过三秒,你可以说:“这条裤子回头客很多,我自己也有一条,用洗衣机洗都没起球呢!”
4. 展示专业与亲切:
当顾客问“这裤子有我穿的码吗?”,先拿起裤子对比顾客的腰围,然后说:“您穿这个码刚刚好,我有一位熟客跟您身材一样,也是穿这个码刚刚好呢~”
5. 消除顾客顾虑:
当顾客担心“我在别人家买的小黑裤穿几次就起球抽丝了,你家的会不会这样?”,你可以自信地说:“放心,这款小黑裤销量超好的,很多顾客反馈不起球不抽丝,还介绍朋友来呢!”
6. 赢得顾客信任:
当顾客想给朋友带几条裤子,却不知道对方该穿什么码时,你可以说:"您把朋友的身高体重告诉我,我帮您配码比较准,毕竟我卖了几年衣服,经验丰富嘛!"
7. 提供退换保障:
当顾客担心“这裤子万一拿回去,我朋友穿不了怎么办?”,你可以说:“放心拿回去试穿吧,只要没洗过,不合适是可以拿过来退换的。我们注重口碑,所以回头客很多!”
8. 回馈老顾客:
对待老顾客要热情,让她感受到你的记忆。当老顾客带朋友来你的服装店时,可以笑脸相迎,等对方买单时,你可以说:“靓姐,您都是咱们家老熟客了,别的人我不讲价,只有您我会主动便宜一点~”
服装创业建议:
服装小白不要盲目创业,建议先去商场服装店上班一年,学习销售技巧。 如果你实在不想上班,也可以持续学习服装创业干货,做好准备再行动!