农村“小商店”类似于城市中的“便利店”,为周边居民提供便利的日常生活用品购买服务。对于小商店经营者而言,经营期间也存在诸多困扰,尤其是在农村的“人情社会”中,亲朋好友上门消费时,往往兼有“商品交易”和“人情往来”的双重属性。
困扰一:长期赊欠而不结账
农村小商店大多会贴出“货款结算,请勿赊欠”的提示,但碍于邻里关系和乡情,难免会出现赊账的情况。有些人长期赊账,却迟迟不结清,令经营者左右为难。直接催讨恐伤和气,不催讨又会损害店铺利益。村中难免会有闲言碎语,令经营者饱受困扰。
困扰二:给予优惠却招致误解
农村小商店利润率本就不高,为了招揽顾客,经营者有时会给予小范围的优惠。有些人却认为,既然给了优惠,小商店肯定是在“赚他们的钱”。甚至有的亲朋好友会因此不信赖小商店,选择舍近求远,在其他商店购买,并对小商店进行负面评价。
困扰三:熟人“赊用”
农村小商店主要服务对象是本村居民,因此不可避免地会遇到“熟人赊用”的情况。如果不经意间放账,经营者只能自认倒霉;如果当场拒绝,可能会伤了和气,乃至影响今后的交往。这种状况令人十分无奈,明明平时相处融洽,却因小事而闹得不愉快。
困扰四:开门就遇“赊债客”
有些人不懂基本礼仪,在小商店刚开门时就借口赊账。经营者本想婉拒,却显得有失气度。况且,如果过于较真,还会给人留下“小气”的印象。
除了以上四种情况,作为农村“小商店”的经营者,你还会担心遇到哪些人呢?