在与客户互动过程中,除了常规交流外,为了进一步增进感情,很多销售人员喜欢通过微信或短信向客户发送问候消息。这类消息通常是转发的现成内容,客户对此的反应仅限于接收和阅读,转化率极低。本文将介绍来自销售大神的绝密招数,教你如何用短信有效拿下客户。
一、内容定制:
绝大多数销售人员给客户发送的短信都是从网上或他人处搜集而来。内容虽有精彩和新颖之处,但给人感觉更像大众信息,缺乏个性化定制。要想让客户不反感、乐于接受短信,需要根据客户信息进行私人定制。可以依据时令发送养生或美食短信,也可以针对客户需求编写专属信息。定制内容时,要注意 精挑细选、切合需求。
二、发送频率:
仅发送一次或几次短信可能达不到明显效果。销售人员应制定发送计划,持续向客户发短信两到三个月。这种长时间的关怀能让客户感受到销售人员的用心,从而产生好感。定制的私人短信将帮助销售人员在客户眼中树立起贴心关怀的形象。
三、发送时间:
周末的短信建议在周五下午五点左右发送。这一时间点,销售人员可以给客户发送养生食谱建议。在周末选餐时,客户可以参考这些建议。选择下午五点的原因是,下班前发短信可以缓解客户一整天的工作疲劳。一般情况下,多数客户会认真阅读这类养生短信。
四、回复处理:模糊销售意图
面对客户的回复短信,初期阶段建议销售人员不要直接回应。可以采取“模糊销售意图”的策略,不主动打扰客户,而是按照发送计划继续发送短信。当短信数量达到一定的程度,客户自然会主动联系销售人员。这样一来,销售人员可以给客户留下做事前用心、真心关怀的印象。
销售大神运用以上方法,大批拿下高质量客户。客户反馈称,这位销售人员做事用心,是值得信赖的合作伙伴。