Helen思密哒
杭州某互联网公司 • 产品经理
尝试回答一下:
购物车的概念源自淘宝、京东等电商平台。让我们先了解淘宝、京东为何设置购物车,再探讨拼多多为何没有购物车。我们还将探讨何时用户需要使用购物车。
让我们介绍一种用户识别方法:
- 大明(男性,购买衬衫,明确知道自己的需求)
- 小闲(没有明确需求,出于无聊打发时间)
- 笨笨(女性,购买裙子,不确定自己的需求,需要浏览)
淘宝:
- 淘宝的主要收入来源为服装。其典型用户为“笨笨”。例如,女性购买裙子时,不确定购买哪个品牌,因此需要多方比较。在浏览过程中,她们可能被其他商品吸引,最终购买了帽子。
京东:
- 京东的主要收入来源为 3C 产品。与淘宝服装相比,3C 产品的价格更高昂, 动辄几千元。由于价格昂贵,很少有人会出于无聊浏览京东并购买相机,因此京东的主要用户为“大明”。用户明确知道自己需要购买什么,但在浏览过程中可能会对比多款价格相近的产品,并考虑将其放入购物车。
拼多多:
- 拼多多的主要收入来源为食品。拼多多的食品既便宜又有诱惑力。拼多多的主要用户既不是“大明”也不是“笨笨”,而是“小闲”。“小闲”用户出于无聊打发时间,浏览商品。例如,当小闲看到一种看起来美味的食物,拼团人数已达到 100 人,且每分钟都有人加入拼团,“小闲”用户很可能会冲动消费。
既然如此,为什么拼多多没有购物车呢?
从用户的角度分析,谁需要购物车?
- “笨笨”需要购物车,因为女性购买裙子时需要对比不同品牌、查看评价、浏览买家秀,并有可能在浏览过程中发现更适合她的帽子……女性一直在寻找最适合自己的东西,因此她们需要容量远大于 99 的购物车。
- “大明”需要购物车,因为“大明”明确知道自己要购买什么,但会多方对比、存疑、犹豫。
- “小闲”不需要购物车,因为拼多多主推拼团,而非原价销售。拼团要求 5 人成团,且拼团时间有限。小闲需要立即决定是否参与拼团。错失时机就无法享受到拼团价格。拼团仅针对必需品,而不是因价格便宜或无聊而购买的商品。
不知道我的回答是否清楚?欢迎交流~