如今，直播、自媒体文章和帖子已成为购物的新兴渠道，这就是内容电商。与传统的货架式电商不同，内容电商让消费者在欣赏内容的同时不知不觉接收商品信息，进而产生购买行为。
接下来，我们探讨内容电商的兴起背景。
内容电商的兴起与消费升级、消费心理升级以及互联网环境密切相关。
消费升级：随着社会生产力的提高，消费者的消费能力增强，他们不再满足于低价、同质化的商品，而是渴望购买中高价位、个性化的产品。
消费心理升级：消费能力提高后，消费心理也随之升级，从功能性、稳定性、易用性转向追求愉悦性，并逐步重視个人尊严和自我实现的需求。
供求关系转变：供大于求的市场格局使消费者面临信息过载的困扰。电商需要调整商品组织方式，方便消费者快速找到心仪的产品。
货架式电商：竞争激烈的货架式电商时代，逐利的消费者习惯用脚投票，用户忠诚度较低。
内容：内容能够吸引大量流量，在流量至上的互联网世界中成为稀缺的流量入口。但它需要稳定的变现方式来展现自身价值。
在当今激烈的互联网行业竞争中，内容和电商需要各自做出调整：
内容：拥有庞大流量和优质用户，但需要稳定的变现渠道；
电商：拥有成熟的变现模式，但用户质量偏低。
由于内容需要变现，而电商需要提高用户粘性，二者自然而然走向结合。
在内容电商的环境中，消费者在购买商品时并不是处于主动购物的心态，而是边看直播、边阅读引人入胜的短文。
这与传统的货架式电商购物体验截然不同。当你浏览内容时，并没有刻意进行购物决策，因此偏好、选择标准和决策方式都会发生显著变化。
以下是一个内容电商中的常见例子。在直播带货中，主播经常推销服装。在推销过程中，主播通常会询问观众是否喜欢这件衣服，喜欢的话呼叫“1”，于是满屏都是“1”，有人会因此下单购买。然后，主播时不时地提醒，自己身上的这件衣服只剩最后一件了，想要购买的观众赶紧加入购物车下单。随之而来的往往是一片惋惜之声，感叹抢购无望。
当有数千人同时在线观看时，如果你喜欢这件衣服，你是否会下单购买？
从这个典型的例子中，我们可以看出以下特点：
1、商品嵌入内容，消费者在浏览内容时难以对商品进行比较。你很难快速评估这件衣服的性价比、品牌和同类商品对比等因素，而会倾向于立即下单；
2、消费者在浏览商品信息时只能接收内容提供者提供的有限信息，容易受到引导而冲动消费。
在视频和文字导购内容中，我们都可以发现类似的特点。
通过对多个内容电商业务特点的调研分析，我们可以总结出内容电商的特点如下：
内容电商的核心是人为营造沉浸式、冲动式、隔离式和单独评估的消费场景，在这种场景下诱导消费者进行消费。这些特点是内容电商与货架式电商的本质区别。
名词解释
沉浸式消费：让消费者在统一的消费体验中获取内容和商品信息
冲动式消费：诱导消费者进行冲动消费
隔离式消费：使消费者在相对隔离的场景下进行消费决策
单独评估：消费者同时只评价一个同类型商品
联合评估：消费者同时看到多个同类型商品并进行评价。传统的货架式电商，用户一般处于联合评估状态。在联合评估状态中，用户在确定目标商品后，就会从价格、材质、工艺、品牌、销量等多个维度进行比较，这种状态与在浏览内容中被动接受商品信息是完全不同的决策思维。
既然内容电商营造的是沉浸式、冲动式、隔离式和单独评估的消费场景，那么相较于货架式电商，它在业务特点上会呈现出哪些区别呢？
商品维度：
1、展示商品数量少。由于商品更多作为内容的附属进行嵌入销售，因此能够展示的商品数量较少；2、商品的内容性较强。内容性较强的商品更容易创作出吸引人的内容，吸引更多用户。
【依次为淘宝、东家、良仓在同样大小页面的商品透出数量】
内容维度：
1、场景化内容。既可以增加消费者代入感，又能在同一个内容场景中增加更多曝光商品；
2、沉浸式体验。对内容的要求更高，之前带有浓重广告倾向的内容推荐需要加入更多情感元素，同时弱化广告意图，减轻消费者对广告的反感情绪，从而增加对商品的好感度。
用户维度：
1、社群属性：内容本质上对消费场景进行了细分，人为构建了职场、家居、办公、出行等消费场景。在内容电商购物的用户基本都是被相关内容吸引而进行消费，因此他们实际上是基于同样的场景进行消费的，从而天然具备了社群属性。有购物意愿的消费者会在该场景下进行讨论。
2、高粘性：基于内容的消费能够满足用户高层次的心理需求，用户会对内容产生情感寄托，因此相对于货架式电商，内容电商的用户粘性会更高。
3、高购买转化率：当用户处于单独评估、沉浸式购买和内容诱导的场景下，购物转化率将比货架式电商高得多。
