你曾否遇过这样的场景，走进理发厅，接待你的小哥小妹殷勤地询问：
“想请总监剪还是首席剪？”
如果你认为发型是个人形象的门面，必须请技术好的发型师，但又觉得不必请到最好的，权衡之下选了总监，那你就错了。
原因是，大多数理发厅的总监级发型设计师，实际上是刚学成的新手。
之所以举这个例子，是为了说明，在现实生活中，真正的“总监”或“经理”并非是你想象中的样子。
销售经理的岗位职责和要求是什么？首先需要明确的是，公司对“销售经理”的定位。
如果“销售经理”只是为了对外接触客户时头衔响亮，有利于业务开展，而所有的业务员和普通销售都称为“销售经理”，那么销售经理的岗位职责和要求可以参考业务人员。
如果“经理”是一个实实在在的职级，那么销售经理就是管理销售业务的一名中层管理人员。
以下分别从这两个角度阐述其各自的主要岗位职责和要求。
01
实际定位为业务人员的“销售经理”的主要职责及要求
如果“销售经理”是为了方便招聘业务人员或业务人员与客户沟通，那么这种定位的销售经理，其主要岗位职责及相关从业要求，可参考业务和销售人员。
主要工作职责：
- 通过各种可行渠道寻找潜在客户，与客户取得初步联系，了解其相关需求，并介绍公司的产品或服务。
- 持续跟进客户，在过程中建立客户对公司及产品/服务的信任，最终促成成交。
- 记录每次与客户沟通的内容、问题及大致过程，以便后续沟通时了解客户的基本情况，避免重复沟通，并为事后总结复盘分析经验教训提供依据。
- 协助客户进行成交后的相关操作、答疑等售后服务，维护客户关系，促进二次成交或转介绍。
对于定位为业务人员的销售经理，不同行业、规模和客户群体的企业会有不同的任职要求，但一般来说，做好业务需要以下共性的任职要求：
- 目标导向，确立目标后全力争取达成。
- 抗挫折能力强，面对困境和拒绝能够迅速调整心态，积极应对。
- 具备同理心和良好的理解能力。
- 沟通表达、说服谈判能力强。
02
定位为销售管理的“销售经理”的主要职责及要求
如果“销售经理”回归其字面含义，即一个管理销售业务的中层管理者，其直接上司通常是销售总监，直接下属是销售主管。作为一名销售业务的中层管理者，其主要岗位职责包括：
- <strong选拔和培养基层销售管理人员——销售主管，使其能够带领团队完成业绩，并在业绩达成的同时促进团队成长。
- 关注团队的销售业务数据和人力资源管理数据（例如离职率、员工平均在职时长、核心优秀员工比例等），并针对发现的问题寻找根源，提出改善措施，有效进行团队管理。
- 制定适合团队特色和长远发展的团队愿景、价值观和文化。
通常，作为销售业务部门的中层管理者，他们是公司真正的中流砥柱，短期内影响着公司的业绩表现，长期则决定着公司能否持续发展。
对于这个岗位的任职要求，一般包括：
- 精通一线销售实务，熟稔销售产品和服务要领，对行业客户深入了解；
- 深耕基层业务管理，熟练掌握目标分解、激励团队、辅导人员等管理技巧，能有效指导销售主管；
- 具备领导才能，能以价值观和团队文化创建高效销售团队；
- 具备战略思维，能敏锐把握行业变革和企业战略，做好信息上下传达。