许多店铺都面临着一个问题：顾客进门匆匆看一眼就走了，这不仅让销售人员头疼，也意味着错失商机。为什么会出现这种情况？关键在于很多导购在顾客进门的第一句话就错了！
传统的欢迎语“您好，欢迎光临！”已经不足以留住顾客，他们往往只是礼貌性地回应一句“我先看看再说”。如何打破这种僵局，抓住顾客的注意力？答案就在于掌握吸引顾客的说话技巧。
一、抓住顾客的第一印象，让其停留
好的开场白是留住顾客的关键。要明确告诉顾客你的品牌名称，例如：“您好，欢迎光临XX专柜！”，这有助于顾客了解你的店铺。要吸引顾客的注意，这可以通过介绍新产品、促销活动等方式来实现。
二、提供留下来的理由，激发购买兴趣
第二句话应该提供给顾客留下来的理由，例如：“我们这里正在举办XXX活动，凡是在店内购买满5千的顾客即可获得价值XX的购物卡一张。”用简洁明了的语言，突出活动亮点，吸引顾客驻足了解。
三、直接推荐商品，抓住购买时机
第三句话要直接引领顾客了解商品，不要再询问顾客是否愿意了解。例如：“让我来为您介绍这款产品！”这样直接的表达，避免了顾客犹豫的机会，也体现出你对产品的自信和专业。
四、化解顾客的“太贵了”，展现商品价值
当顾客说“太贵了”时，不要直接降价或解释已经打过折。要让顾客明白商品的价值，例如：“这款产品采用XXX材质，它具有XXX特点，因此价格更高，但物超所值。”
顾客的讨价还价是正常的，我们要做的是引导他们了解商品的价值，而不是一味地降价。只要商品本身有价值，顾客自然会认可价格。