今天要给大家分享的是如何有效地使用 CRM 短信工具,优化店铺运营。
一、精选 CRM 软件推荐
- 网聚宝:适用于大品牌和土豪,提供老客户行为分析,但价格偏高,年费为 12 万元。
网聚宝将 CRM 与协同工作台结合,实现会员管理、优惠推送、服务营销等功能,让 CRM 运营更加轻松高效。
2.集客:费用根据订阅周期不同而异,最低月费为 10 元,最高年费为 84 元,提供 15 天试用期。
集客是一款深受天猫及卖家喜爱的会员营销软件,提供催付、发货、评价管理、老客户精准营销等功能。
3.多卖:费用同样根据订阅周期而定,最低月费为 15 元,最高年费为 85 元,试用期为 15 天。
多卖是众多卖家的首选工具,提供短信营销、优惠券推送、预售提醒等功能,帮助卖家提升店铺运营效率。
4.维客:费用从月费 15 元到年费 128 元不等,也提供 15 天试用期。
维客专注于会员管理和精准营销,提供短信营销、优惠券推送、催付提醒等功能,助力店铺多卖。
超级店长和欢乐逛等软件也具备发送短信的功能。以上推荐的 CRM 软件均实用性强,性价比较高。
二、CRM 短信的应用场景
- 配合活动预热和正式通知。
- 配合店铺活动和玩法进行短信推送。
- 催付及其他订单处理。
三、CRM 短信发送逻辑
- 告知客户其为本店会员。
- 明确活动时间、主题、优惠信息。
- 提供短链接(注意不得超过 70 个字符,超出会计费 2 条短信)。
- 添加行动指令。
2.短信发送模版示例:尊敬的 TOMS 会员,3.6-3.8 0 点开抢,三八女王节全场 5 折起包邮,送百元优惠券猛戳【空一格】tb.cn/prZsWJy【空一格】(注意短链前后各空一格)。
四、短链接生成方法(店铺装修 > 复制短链)
复制代码中以「网页链接」开头的部分,删除前面的「https://」,即可生成去除前缀的短链接,如:/prZsWJy。
总结
CRM 短信可用于即时发送或定时发送,但发送时间需限制在早上 9:00 至晚上 21:00 之间。建议避开整点高峰期发送,提前 5-15 分钟发送,以免造成延迟。短信数据分析会有延迟,完整数据一般在一周左右可见。
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