俗话说得好,好的开始是成功的一半,在销售领域更是如此。开场白的好坏往往决定着销售拜访的成败。以下6种经典开场白,经过不断练习,一定能打动客户的心扉。
一、赞美型开场白
真诚的赞美最难拒绝。一个发自内心的赞美,能让人愉悦,乐于和你继续交谈。高情商的销售员会选择赞美的方式开场,营造轻松愉快的氛围。
例如:“黎总,当初在电话里没感觉出来,今天见面才发现您真年轻!如此年轻就能取得如此成就,真是令人佩服!”
二、感激型开场白
感激型开场白通常分为两部分:纯粹的“感激”和“切接”。很多人没有把握好“切接”的技巧,只会说“感谢”,然后就不知道该说什么了。
例如:“罗先生,很高兴您能接见我。我知道您很忙,也十分感谢您在百忙之中抽出时间见我,谢谢!”
接下来,你是否在等待罗先生说“不客气”?如果他没说,你怎么办?你该怎么继续下去?是不是有点尴尬?
换个说法试试:
例如:“罗先生,很高兴您能接见我。我知道您很忙,也十分感谢您在百忙之中抽出时间见我。接下来,我会简要地说明……”
这样既简单又自然地引入了主题,避免尴尬。
三、假设型开场白
假设型开场白,就是假设一个结果,在这个结果存在的前提下,询问对方是否会考虑合作。它比直接陈述结果更有吸引力,能激发客户的好奇心理,使其更积极地参与互动。
例如:
案例一:张经理,我们这款产品真的很有效果,要不你先试用看看?
案例二:张经理,如果我能够证明这款产品真的有效果,您是不是有兴趣尝试一下呢?
站在消费者的角度,显然案例二更有吸引力,更具有互动性。
四、提供帮助型开场白
提供帮助型开场白,实际上就是顾问式销售的一种方式,重点是强调“帮助”,而不是“销售”。这种方式能有效地打消客户的防备心理,营造轻松的谈话氛围。
例如:“王先生,在开始之前,我要让您了解,我不是来向您销售任何产品。在今天短短几分钟的会面里,我只是想问一些问题,看看我们公司在哪些方面可以帮助您更快、更好地达成目标。”
五、激发兴趣型开场白
先激发客户的兴趣,让客户自行判断。实际上就是提供一个谈下去的契机。
例如:“您对一种已经被证实能够在三个月内提升销售业绩20%~30%的方法感兴趣吗?接下来,我只占用您10分钟的时间来向您介绍这种方法,当您听完后,您完全可以自行判断这种方法是否适合您。”
六、两分钟型开场白
单刀直入,直奔主题。
例如:“您有两分钟时间吗?我想向您介绍一项既能省钱又能提高工作效率的产品。”
从上面的案例中,我们可以发现,“接下来”这个切接词很重要,它承接开场白,引入了主题。
开场白的方式多种多样,在不同的环境下,不同的场合下有不同的使用方法。具体情况具体分析,随机应变,灵活掌握才是关键。但以上6种经典开场白值得勤加练习,不断提升您的销售技巧。