数字营销：何谓数字营销
数字营销是指利用互联网、计算机通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销模式。数字营销力求充分利用先进的网络技术，以最有效、最经济的方式开拓新市场和挖掘新消费者。
制定数字营销策略
1. 消费者沟通
网络拉近了商品信息与消费者的距离，社交媒体成为品牌推广的便捷平台。在数字信息爆炸的时代，消费者不再愿意承受信息的轰炸。
- 信息触达目标受众
- 信息简洁易懂
- 帮助消费者学习，而不是单纯推销品牌，让他们在了解的基础上做出购买决策
- 注重口碑营销，让消费者对产品的评价成为品牌宣传
2. 数字化管理
建立完善的数字化管理系统对于提升决策能力和应对市场变化至关重要。但需注意，“数字化管理”并非“用数字管理”，后者的做法是在企业的数字化包装下进行传统的管理模式。
数字营销的未来趋势
1. 捕捉消费者的“微时刻”
微时刻是指消费者想要了解信息、前往某个地点或购买商品时，下意识地拿出手机进行搜索的时刻。在这些时刻，消费者更容易被促成决策或对品牌留下印象。
2. 整合碎片化的信息
即便未进行营销活动，微博、微信等社交媒体上也会有用户自发生成有关品牌的的信息。如果能够整合这些信息，品牌可以降低推广成本。
3. 健康和智能的品牌形象
可穿戴设备的兴起反映出消费者对健康的重视。品牌可以通过与健康和智能沾边，提升自身形象。
4. 视频内容为王
谷歌和 Instagram 等平台不断推广视频内容，表明消费者更愿意通过视频来获取信息和与品牌接触。
5. 应对危机的时间窗口
社交媒体的普及加快了信息的传播速度，这对品牌危机处理提出了挑战，品牌需要在危机发生后的黄金一小时内做出快速反应。
数字营销的特点
- 集成性：整合前后台，实现快速响应客户个性化需求。
- 个性化服务：提供定制化产品和服务，追踪销售习惯和偏好。
- 丰富的信息：提供详细的产品规格、保修信息等，方便消费者查询。
- 广泛的选择：不受货架限制，提供庞大的产品展示和销售平台。
- 低成本优势：线上信息发布成本低，缩短分销环节，降低产品成本。
- 灵活性：根据客户需求、市场环境及时调整产品和营销策略。
- 优化服务：一对一服务，避免冲动购物，降低售后服务成本。
- 其他特点：多媒体、跨时空、交互式、拟人化、超前性、高效性、经济性等。