尽管仓储管理的后期繁复,但订单的发货流程并非易事。本文从三种不同的订单类型入手,探究拣货处理技巧。希望对大家有所帮助。
订单发货是仓库环节中工作量最大的环节,涉及拣货、复核、打包、称重、交接等主要步骤。其中,拣货最为繁琐。拣货员需依计算机指令找到订单商品所在的库位,取货并运送至发货区完成打包和发货。以下详细阐述拣货流程。
假设某仓库每天需发货数万订单,分析订单类型后,发现主要有以下几种:
- 单品单件:订单中仅包含一种商品,数量为 1 ;
- 单品多件:订单中仅包含一种商品,但数量大于 1,可能是 2、3、4 件... ;
- 多品单件/多品多件:订单中包含多种商品,数量不限;
针对不同的订单类型,通常会采用不同的处理方式,分别如下。
单品单件的订单最为轻松。
我们将订单池中此类订单挑出,汇总商品后批量拣货。例如,汇总后得知商品 A 需 300 件、商品 B 需 200 件...。因订单皆为单品单件,同一批订单数量皆为 1,因此我们一次性从仓库取出商品 A 300 件、商品 B 200 件置于打包区,仅需完成打包即可。为了提高效率,许多仓库甚至会提前进行打包。订单来了后,只需打印并粘贴快递面单,即可发货。
在大型促销活动前夕,商家通常会制定销售计划,通知仓库提前准备好促销商品。仓库会设置专门的大促区,对规则性强的批量订单,可以直接在该区域快速处理。
由于大促商品已提前准备好,与以往的“人找货”方式不同,此刻已为您准备了货物,您可以称之为“货找人”。我们仅需通过计算机系统,将已准备好的商品与对应订单匹配,打印相应的快递面单,批量打包完成后,粘贴面单即可发货。
与单品单件不同,单品多件订单所需的商品可能相同,但数量不一定为 1。需要区分对待订单。
处理完单品单件订单后,操作员将继续挑选单品 2 件、单品 3 件、单品 4 件... 依次处理。分货完成后,还需进行一次复核检查,最后打包称重。在扫描快递面单称重的过程中,除了记录重量用于后续结算外,还可以通过重量进行二次检验。通过订单的逻辑重量和实际称重重量进行对比,若误差超过绝对值,会给出预警提示。
前面我们提到,在大型促销活动中,根据销售计划提前备货至大促区,目的是为了降低拣货压力。在非促销活动期间,我们也可以通过日常订单数据分析,优化货位规划。
例如,将畅销品放在仓库拣货区入口附近,专门区域备货畅销品等措施,实施目的都是为了提高拣货效率。对于畅销商品,提前备货可节省拣货时间。但是需要注意,非单品单件订单仍需按照常规的拣货流程处理。
多品单件和多品多件订单包含多种商品,消费者可能同时购买了商品 A 和商品 C,或者同时购买了商品 A 和商品 D。此类订单的商品组合是随机的。
即使在大促区提前备货,也需要多处拣货后再合并至订单。当商品数量较多时,找货和合并依然存在困难。通常情况下,仓库会在批量处理完单品订单后,在拣选区拣选剩余订单。在非促销活动期间,也可以直接在拣选区拣货,无需额外准备,适用性更强。
常见的拣货方式有边拣边分和先拣后分。从使用的设备来看,分为纸质拣货、PDA 拣货、RFID 拣货、语音拣货、VR 眼镜拣货等。辅助设备暂不展开细说,无非就是将计算机指令告知人员,拣货员按指令拣货。我们重点介绍边拣边分和先拣后分这两种拣货方式。
边拣边分和先拣后分都是合并拣货方式。边拣边分是指拣完某商品后,直接分拣到对应订单篮子中。先拣后分则是全部商品拣完后,再统一分拣到各自的订单中。下面我们详细探讨一下。
边拣边分:
拣货开始后,拣货员推着分栏拣货车,每一个拣货篮对应一张订单。拣货员按拣货指令前往指定货位取货,然后按订单数量要求,分别放到对应的拣货篮中,即在拣货的同时完成分拣。
当这一批订单所需的所有商品均已拣完时,商品和订单已完成对应,订单拣货完成。拣货指令除告知从何处拣货、拣何种商品及数量外,还会告知操作人员拣完后分别放入哪几个篮子中。
先拣后分:
拣货开始后,拣货员推着普通拣货车(无分栏),按照拣货指令前往指定货位拣取对应数量的商品,放入小车中。此时无需考虑分拣,商品全部拣完后,运送至分拣区域进行二次分拣,将已拣到的货物分拣至对应的订单中。
先拣后分将拣货环节与分拣环节分开,多人分工,各司其职,在一定程度上提高了整体出库效率。
本节主要讲解了订单出库拣货流程。针对大型促销活动和日常发货,根据订单形态的不同,会有不同的处理方式。
多品订单库内拣货又可分为边拣边分和先拣后分两种方式。除了拣选过程外,在拣选之前,按订单形态分组拣选也很重要。
我们将继续在后续话题中讨论这些内容。今天的探讨就到这里,希望本节内容对各位有所帮助,谢谢!