无论本地还是外地的线下实体店(尤其是便民超市、鲜花店和餐饮店),开展业务势在必行。传统线下信息形式和固定门店的拓展范围有限。商家有线上销售的需求,但工具不合适,简单的文字/视频效果不好,客户消费路径无法打通,入驻第三方平台又存在手续费/流量费/客户不属于自己等一系列难题。
目前,越来越多的线下商家,无论是提供本地服务还是无区域限制,都在探索私域销售模式,主要利用微信、企业微信作为经营场景之一。而在销售方面,更多地采用构建小程序店铺来实现商品互转,让客户便捷消费并拓展更多生意形式。
在雨科网商城平台搭建门店卖货商城小程序后,精细化的内容和多渠道形式将轻松帮助商家开展线上生意。
1、销售形式和线上渠道
线上开店一方面可以获得更广泛的互联网销售渠道,另一方面可以赋能线下实体店经营。商家可以在商城后台对所有商品进行全信息管理,包括价格、上架等,并在商城中进行模块分类展示。客户进入商城后,可以通过浏览/搜索/筛选找到所需的商品下单,然后根据自己的情况选择到店自提/同城配送/快递发货的方式。
品牌商品店铺与线下门店相连,商家可以收到订单通知并发货备货,便于他们拓展多属性客户。发货订单流程也会得到改善。在全信息展示的情况下,还可使用打单、小票、对接ERP、发票助手和当面付等功能,商家无需烦恼,一步搞定。
商品在商城中展示并以多种内容形式呈现,包括客户评价、详情查看/规格/收藏/保障等。完善的商品内容和页面设计优化可以提高客户到店率。
在连接方面,小程序中可以显示门店相关活动、地址和在线咨询等信息。丰富的信息内容让用户无论在线上还是线下都可以进入门店。实体门店和其他场景可以通过宣传小程序渠道和二维码等方式将用户引导到店内。
门店线上店铺小程序的好处在于,商家可以以较低的成本和方式吸引潜在客户到店。例如,在社群、公众号、朋友圈、私信等场景,通过分享/链接/二维码/搜索即可触发。再比如,商家可以在抖音发布视频,描述品牌的微信小程序,用户直接搜索即可触达,适用于多种场景。
2、会员管理和分销营销,提升会员价值
商品需要人买,不同商品的回购率不同。商家的客户管理同样重要,才能获得更多生意,增强客户归属感、留存复购等。
商家可以在后台查看会员信息,并通过标签进行分组管理。会员卡、储值、积分和等级等体系可以通过灵活开展,便于商家针对性地开展私域化生意,例如储值回笼资金、积分和会员卡促进长期消费,有效拓展老客户。
无论商品还是服务,许多都具备分销属性。商家可以通过商城系统的分销商、推广员和社区团长体系,让小程序拥有更多的流量入口,吸引新客新单。与传统线下店铺模式相比,线上管理/推广人员的开设/客户参与都非常方便。
卖货外卖商城支持后台活动内容/商品设置管理,客户购买、分佣、物料、数据等一目了然,方便开展。
在营销方面,商家可以结合线上和线下手段,包括优惠券、新人有礼、互动游戏、积分商城、短视频导购、N元M件、组合套餐和定金预售等。这些都是很有效的工具,无论是在线业务开展,还是与线下门店发货和互相导流,都可以在多种场景中发挥作用。
3、多商户运营
针对线下多门店商家,在同城配送/到店自提的环节当中,商家可以通过商家直营将所有分店在商城中展示。当客户进入小程序时,系统会推荐就近门店,商家进行商品配送或到店取货,分店员工负责订单管理和发货备货。
这样,分店也能获得线上销售渠道。对于总部来说,这种方式也有利于整体管理,缩短客户的订单完成时间。
商家还可以搭建多商户入驻的商城,提升品牌自身在市场中的地位。邀请其他商家入驻到商城一起销售商品,子商户拥有独立的后台经营权,商城运营者负责整体管理。
对于中型和头部企业商家来说,这种模式更有利于快速发展。
完善的管理后台加上现成的线上卖货商城小程序模板,即使不懂开发技术,商家也能自己完成搭建。