行销与营销,这两个词在英文中都对应着同一个词:marketing。
行销,从狭义上讲,指的是营利组织之间的利益交换,比如公司将产品卖给顾客,顾客付钱给公司。
从广义上讲,行销则包含了非营利组织之间的交换,比如学校之间的合作。
美国行销协会AMA对营销的定义是:营销是计划和执行构思、定价、促销以及商品和服务的分配,以创建满足个人和组织目标的交换。
在中文里,行销以前主要在港台地区使用,但随着国内开放市场经济,行销也开始在国内普及。而营销主要是在国内使用,港台及海外中文地区很少使用它。
在实际应用中,这两个词的含义略有差异。在很多外企中,行销是一个比较大的概念,可能包括策划、销售、运营管理等多个方面,从企业前期市场调查、产品上市推广、销售到产品物流管理都可称之为行销。而营销则更侧重于产品推广方面,旨在提升销售,通常会设置营销总监来负责。
行销最早是两个独立的概念:行和销。随着资本主义经济的发展,市场主体发生了变化,伴随市场营销理论的进一步发展,一些经济实践者逐渐分离出一种新的看法。在19世纪晚期和20世纪初期,有人提出了行销的理论。30年代,福特汽车创始人利·福特看到有人在玩马车玩具,他意识到这是一个巨大的市场,并认为可以生产带人的汽车。汽车刚诞生时,是大量行销的时代,因为当时只有一种颜色、款式,可以大规模生产,产生的利润非常可观。
在经济学中,供求关系决定价格,供大于求,价格下降,反之则价格上升。在行销里,观念是相同的,但用不同的方式阐述。一个是生产,一个是销售,只有卖出去才能产生利润,行销非常重要,它包含了很多内容,广告只是其中一个环节。早期的行销理论是4P:第一个是PRODUCT(产品),第二个是PRICE(价格),第三是PLACE(渠道),第四是PROMOTION(促销)。这四个要素组合起来,才能将产品卖出去,产生利润。
利·福特奠定了行销学的基础。接下来,通用汽车公司的总裁GM更聪明,他认为不同的人有不同的需求,每个人对汽车颜色、款式、性能的要求都不同。他把市场分成几块,叫做区隔理论。他认为,年轻人和社会地位较低的人对汽车的要求和态度不同。他的公司生产了各种不同品牌的汽车,比如别克等等。其他企业也都跟随这一区隔理论,取得了成功,这是行销的第二阶段。
行销策略常用的分析工具有:SWOT(用于分析企业内外影响其表现的重要因素);BCG Matrix(用市占率和成长性评估企业的产品组合或策略事业单位);Ansoff Matrix(为了达成企业的成长目标来制定各种行销策略)。
行销与销售、广告、策划之间的区别:
市场行销不等于销售。销售关心的是如何完成当年的销售任务,把已经生产出来的产品卖出去,而市场行销关心的是企业在未来两三年或更长时间可以卖什么,需要推出什么样的产品,如何激发潜在消费者的需求。
市场行销不等于广告。市场宣传只是市场行销的一个方面,而广告又是众多宣传手段当中的一种。可以说,广告在市场行销中的比重充其量也就是1/10。
市场行销不等于策划。策划是在广告的基础上增加了公共关系、终端促销、媒体软文配合等因素,比简单的广告宣传上升了一个层次,考虑得更周全一些。由于绝大多数策划都是在产品问世之后(或者快要生产出来的时候)才开始的,所以它有一定的局限性,因为很多概念已经不能改了,产品特性也基本上固定了,只能挖空心思找“卖点”,效果自然打折扣。
市场行销不等于整合行销传播。整合行销传播(Integrated Marketing Communication)仍然关注市场宣传这个环节,强调如何有效地与用户沟通,只不过涉及面更广,是多种宣传形式组合的概念而已。
做好行销工作,有四个重点工作,分别是:
市场细分是前提、
产品创新是核心、
战略设计是主线、战术监控是关键。