在设计B端产品/SaaS产品处于孵化阶段时，进行客户画像至关重要。
一、客户画像构成
客户画像=行业特征 + 企业特征 + 决策者职业属性 + 决策者个人属性
行业特征：行业类别、产业链位置；【定位行业用户和场景痛点】
企业特征：公司规模、地理位置、发展阶段、企业文化、业务概况、组织架构、关键岗位；【找到合作切入点；用于销售预测、精准营销；获取企业情报】
决策者特征（职业属性）：决策链角色、岗位、职能、主要解决问题、KPI、过往使用和购买；文化水平、办公场地、平台偏好、使用频率；工作目标（岗位职能、岗位责任和使用期望）
决策者特征（个人属性）：年龄、性别、工作年限、兴趣爱好；【标签化用户模型】
关键决策者分为：拍板者、使用者、技术把关者
二、客户画像绘制步骤
1、信息获取
目的：深入了解目标用户的业务
信息获取维度：
识别关键决策者：明确目标用户的业务所在位置。制定调研计划
业务理解：有利于深入沟通，树立专业感，发现共性要素，制定设计目标
信息搜集方式：
内部：公司文档、后台数据、客户成功团队、销售团队、高层访谈
外部：同行交流、付费行业报告、目标客户官网、行业资讯门户网站
2、客户调研
目的：收集客户需求，验证假设
方式：客户拜访、问卷调查、实际参与、专家访问
3、信息整合
目的：形成综合客户画像
步骤：数据筛选整合，提取共性特征，形成真实的用户角色
以上分享了绘制B端产品客户画像的完整过程，包括信息收集、客户调研拜访、多维画像整合三个关键步骤。敬请期待后续深入探究！