作为汽车销售，我们大部分时间都在展厅内等待客户上门。接待工作至关重要，因为它留下第一印象，影响成交率。
卓越的汽车销售具备完美的接待技巧，尤其体现在细节处理上。那么，汽车销冠是如何做好接待工作的呢？
当客户走进展厅时，大多数人希望能先自行浏览展车（注意，此时无需销售顾问介入）。
把握时机
当客户的目光不在展车上时，他们正在寻找可以提供帮助的销售顾问。这是主动接近他们的时候，观察并迅速把握时机。
在客户走进车行前三分钟，先打招呼问候，给他们一些时间自行浏览。或者留一句话：“您先看看，有问题我随时过来。”
初次沟通要点
初步消除客户戒心，逐步缩短距离，循序渐进地转向汽车话题。
熟练的销售人员了解，与陌生客户沟通初期不宜直接谈论汽车。可聊点其他话题，如家庭、孩子等，以模糊式销售。
分析客户需求的汽车销售技巧
客户需求可能是多方面的，交通工具背后隐藏着实际需求——身份、运输、代步，乃至圆梦。
从分析潜在客户动机的角度来看，有四个重要方面：
1、了解来意
他们来做什么？可能是路过查看；可能是开眼界，毕竟这类客户约占车行总人流量的 65%。
2、购买角色
一群人来到展厅，只有一人有决策权。其他人是什么角色？是顾问？行家？司机？秘书？还是朋友？
3、购买重点
购买重点是影响客户最终决定购买的关键因素。如果他们只注重价格，那么汽车任何领先的技术对他们都无关紧要；如果他们重视地位，那么优惠价格等因素对他们也不具吸引力。
4、购买车型
如果客户开始仔细查看特定车型，则表示有一定购买诚意。销售人员要推断他们喜欢该车型的可能原因，无论客户是否愿意承认。