三种模式的通俗定义：
1.电商新零售：线上线下无缝整合，以数据驱动的协作为基础；
2.工厂新零售（F2C）：从工厂直接连接到消费者，消除中间环节；
3.通讯新零售：整合了15年的行业经验和技术优势，通过小程序开发实现线上线下一体化；利用移动广告渠道提升门店客流；组建专业的服务团队，以"服务"取代"销售"；聚焦于构建客户忠诚度，从而显著提升销量。
今天，我们将重点解读"电商新零售"。
电商新零售：线上平台与线下体验的融合
2016年，马云在云栖大会上首次提出了"新零售"的概念。他认为，未来的零售业态将不再局限于线上或线下，而是线上、线下和物流的有机结合。只有实现这种融合，才能够真正创造出全新的零售模式。
这个解释与几年前盛行的"O2O"概念相类似，都是在强调线上和线下的结合。"新零售"的内核却更加强调融合。当O2O兴起时，其重点在于"颠覆"；而此次的新零售，则更强调"融合"。
线下实体店面临着关店潮和发展困境，而线上电商的增长也趋于放缓。在这样的背景下，新零售时代应运而生。融合才是未来发展的必然趋势。传统销售行业由于线下渠道和运营成本的过高，经历了纯电商模式的冲击和挑战后，深刻认识到差异化营销的必要性。企业开始重视客户体验服务，这种全新的商业模式将成为未来的主流。
马云预言，纯电商时代将很快结束。线上、线下和物流的整合式发展是未来零售业的必然趋势。线下的实体企业必须寻求线上化的道路，而线上的电商企业也必须积极拓展线下渠道。只有将线上和线下、现代物流有机结合起来，才能真正创造出全新的零售模式。
未来，纯电商公司和纯线下的实体公司都将不复存在。线上和实体将不断融合，而线下体验 +线上平台，个性化的营销与服务，将成为新零售的核心。