对于从事过电商的人来说,这个公式並不陌生:销售额=流量转化率客单价。
这个公式逻辑清晰、适用范围广泛,不仅适用于电商领域,也适用于实体门店。事实上,它可以解释绝大部分商业活动的本质。
无论是菜市场贩售卤肉、商场出售咖啡还是直播平台兜售服装,均可以用该公式来分析运营策略。
因为出售任何产品或服务无外乎两个方面:首先为产品或服务设定一个价格(即客单价),然后找到客户(即流量),最后通过说服工作促使客户购买(即转化率)。
这三个要素中的任何一个得到改进,都将对销售额产生成倍的影响。提升销售额的策略就是从这三个方面入手。
由于公式简单易懂,人人都会使用;但同样由于其简单性,很多人忽略了它的重要意义,以为做销售就是单纯地获取流量、进行促销和提高转化率。
需要注意的是,销售额=流量转化率客单价是常见的一种表达方式。还有另外两种表达方式:销售额=转化率流量客单价;销售额=客单价流量转化率。
你可能会认为这三种表达方式没有任何区别,只是顺序不同而已。事实上,仅仅是顺序的调整,就带来意义上的本质改变。
先行获取流量还是提升转化率,抑或是首先确定产品价格,这些问题都与企业的战略环节息息相关,即思考的重心应当在哪一环节。
销售额=流量转化率客单价
一般来说,企业在正常运营情况下会采用这种销售模式。当产品准备就绪后,通过引流的方式获取潜在客户,然后通过转化策略促成交易。
在电商领域,通过站内或站外广告等渠道吸引客户到网店,再通过商品详情页等方式说服客户下单购买。
线下实体店的情况也类似,流量与店址选择密切相关,也可以借助互联网手段引流到门店,然后由导购人员或试用体验等方式促成交易。
直播带货也是一种流量转化模式。这里的流量与平台推流以及主播人气、粉丝数量相关,当用户进入直播间后,主播通过说服工作促成粉丝下单交易。
销售额=转化率流量客单价
这种方式的重心在于:优先提高转化率还是优先获取流量?表面上看,两者差异并不明显,但实际效果却大相径庭。
对于新品牌来说,当产品准备就绪后,如果不进行转化率提升,直接花钱引流,可能会出现这样的情况:100个流量仅转化1个订单。由于转化率过低、流量成本过高,最终导致亏损严重,甚至无法产生效益。
新品牌应将重点放在提高转化率上,在转化率达到一定程度后再进行引流推广。
如何提高转化率?不同的商业环境有不同的方法,但无论哪种行业,品牌背书和心理因素都是提升转化率的有效手段。我们将在下一篇文章中详细探讨这个问题。
例如,在直播带货中,除了心理影响和品牌背书之外,选品也是影响转化率的关键因素。因为直播间用户的购物决策流程与传统电商平台不同,无法通过对比进行选择,必须快速做出是否下单的判断,因此选品至关重要。
销售额=客单价流量转化率
俗话说:“定价定生死”。在销售过程中,通常涉及到促销价格的制定,该价格一般会在客单价附近上下浮动,幅度不会太大。
若要策划一次成功的促销活动,首先需要考虑的是定价问题。随着竞争加剧,各大商家都在进行价格促销,要制定出合适的促销价格并非易事,需要多方面综合分析,并不是价格越低越好。
还有一种情况是制定产品的最终客单价。你的产品应当卖多少钱?这与产品的定位密切相关。
产品定价属于营销战略层面的决策,定价过程非常复杂,需要综合考虑成本、市场和品牌定位等因素,才能制定出合适的定价方案。
价格同样会影响转化率。如果你在流量和转化率方面投入了大量精力,但仍无法提升销售额,很有可能就是产品价格存在问题。
因为不同的客户群体对价格的接受程度不同,你可能觉得500元的裤子很贵,但有些人却觉得物有所值。
在常规的销售情况下,我们可以使用公式1:销售额=流量转化率客单价,再检查哪一个环节存在问题,然后重点强化该环节。
如果是新产品或进入新行业,建议使用销售额=转化率流量客单价,先提升转化率,在转化率达到一定水平后,再进行引流推广。
如果产品出现问题或企业定位不明确,建议使用销售额=客单价流量转化率,先弄清楚产品定位,制定合理的定价方案,然后再进行引流推广。
公式虽然固定,但运用时需要根据实际情况灵活调整。