光临酒吧的顾客会下意识地留意你的产品和服务。在大多数情况下,第一印象至关重要,而破冰时的寥寥几句寒暄,就能让酒客倍感与众不同。
那么,该如何让你的酒吧在市场中脱颖而出,既能获得曝光率,又能提升顾客的品牌忠诚度呢?以下八项策略或许能为你提供灵感。
1.争取曝光
想要获得曝光度,切勿随波逐流,尽量减少陈词滥调。枯燥乏味的言辞难以引起现代年轻人的兴趣。
相反,你应该采用“说人话”的策略,通过真诚质朴的语言赢得客户的好感。这才是让你的品牌脱颖而出的秘诀。请仔细思考如何用语言感染并取悦客户。
要获取曝光,首先要明确你的酒吧的经营理念,并在初次接触客户时(不论线上还是线下)真诚地表达出来。
想象一下,你正隔着屏幕与另一个人初次见面,什么样的内容会让你感到新奇、难忘,并且不难理解呢?
同样,你也要学会理解并适应不同的客户群体,比如你肯定不会对小妹妹和老奶奶说同样的话吧。
2.讲好故事
如何才能更吸引顾客,让顾客难忘,并建立信任感呢?关键在于讲好故事。
一段令人难忘的对话总蕴含着趣味盎然的轶事与动人的故事。但请注意,故事的主角不应该是你的酒吧,而是你的顾客。
如果你能引发客户的情感共鸣,那么恭喜你,你已成功迈出了第一步。
其实,很多成功的企业已经熟稔此道。例如,苹果公司的广告中,往往不会让自己的产品成为主角。广告片中更多的是讲述创新,或者是有了苹果的产品和技术之后,人们的生活将发生怎样的改变。你需要学习如何让你的故事简洁有力、直击主题,并且容易传播。
3.保持谦虚
很多营销人员会对全世界宣扬他们的酒吧和鸡尾酒有多么好,但这种源自内心的“自负”会让他们迷失自我。
“说人话”的前提是将客户的需求放在首位,而不是你的需求。你的客户关心的是你能为他们做什么,而不是你有多么厉害。
你需要思考,并谦虚地告诉顾客你开店的初衷,不要用天花乱坠的吹捧来欺骗你的顾客,真正的讲个故事吧。
4.学会倾听
真正的倾听不是仅仅将文字传递到大脑,而是完全理解其中所传达的信息和观点,这包括顾客的需求、预想甚至抱怨。
营销人员需要先倾听客户或市场的观点和预期,直击痛点。如果你认为不需要倾听顾客的需求,那么之后的工作便会是无休止的徒劳。
5.开个好头
如何给顾客留下一个好印象呢?关键是找好切入时间,准备好你的内容,站在顾客的角度上看待问题。
永远要记住,你的目标客户关心的是你能为他们做什么。
如果你做了研究,你会熟悉他们的“痛点”,并能够借此来准备能够定位到他们需求的回答。千万不要做一个只会说“俺也一样”的平平无奇的销售人员。
相反,你要从一个独特角度,提出一个能够激发思考的标题用以吸引注意力,就算有些离经叛道也无妨。
并且在对话之前,你需要透彻地研究对话的主题,并找到相关资料,尽量做到专业。
6.不要喋喋不休
开口和闭嘴的时机与说出的内容一样重要。
停下来开始聆听,是为了了解客户对你想法的反应,并有针对性地进行经营策略调整。有时候,客户的沉默与他们的语言一样有力。
你可以看看你的酒吧宣传在社交媒体上有没有什么反响,人们是不是会被其吸引;他们会不会加入讨论?
不要认为有和缺少回应就是失败,这只是一个进行调整的机会。思考一些不同的方式,以更好地满足受众的需求。
7.扔掉“攻略”
每个航班起飞前,空乘人员都会说一连串的注意事项,但有多少人会认真听呢?在瞬息万变的对话营销中,过于遵循某种固定套路,反而会让人深陷桎梏。
抵御营销的常规套路,成功营销人士不断拓宽视野。时常停下来思考目标受众,了解他们的痛点,并针对市场动态及时调整策略。
精要
摆脱陈腔滥调,专注客户需求,与市场建立真实对话。研究经典营销案例,将见解融入策略,不断完善和提升。