今天起，我们开启一个新话题：产品定位和产品设计，主要探讨产品经理的职业内容。本系列将分为产品定位和产品设计两个模块来分享，但由于产品设计是一个庞大的模块，这次不会深入到具体细节，而是着重于方法论的总结。希望对产品经理和运营同学有所帮助，其他同学也可以借鉴这种思考框架来审视自己的工作是否合乎逻辑。
正如标题所言，产品定位是产品工作的核心与灵魂。为什么这么说呢？
让我们梳理一下一款新产品从 0 到 1 的过程。一些同学可能还没有亲身体验过这个过程，在你们投入时，产品可能已经进入了从 1 到 100，甚至从 100 到 10000 的阶段。但这没关系，因为这个逻辑框架适用于产品的任何阶段，只是考虑的层次和重点有所不同。
一款新产品从无到有需要经历以下阶段：战略分析/市场分析→产品定位→产品设计→产品生产→产品测试→产品上线→持续迭代
对于大多数人来说，战略分析/市场分析这部分可能不会接触，这是由上级领导或决策层负责的。但这并不是说这部分内容不在产品经理的考虑范围内。战略分析的内容将在后面的文章中详细说明，今天重点讨论产品定位。
一些产品经理，尤其是入行不久的产品经理，往往会把精力放在表现层的内容上，特别注重交互和体验细节。我不是说交互和体验不重要，只是对于用户体验来说，我们首先需要提供给用户好用的产品，然后才是易用的产品，最后才是优化的产品。
举个例子，你收到一个需求：用户需要一个水槽，要求水龙头水量大，水花不易飞溅，龙头好开合，等等······你根据精心的挑选和考量，为客户设计了一个非常高级好用，外形美观的洗手盆。客户看了之后觉得设计的非常好，然后问你——
“这个水槽用来洗菜是不是太浪费了？”
如果一开始就在产品定位上出现偏差，会导致产品经理事倍功半，甚至会白费功夫。更重要的是，这还会严重影响你的工作热情和职业影响力。
在产品经理的工作精力分配上，产品定位值得你投入至少 30% 的精力，对于高级产品经理来说，这一比例还应增加，以结合战略和市场分析进行全面考量。
为了保证产品经理，尤其是经验较浅的人员的工作效率，我建议你们在进行需求评审之前，先进行产品定位评审，确保自己的方向基本正确，避免无效劳动。
现在我们已经了解到产品定位是如此重要，那么我们应该如何评估一个产品的产品定位呢？其实我们可以采取公式化的方式，按照一个框架来思考，有助于理清自己的思路。
考虑产品定位时，我们需要从两个方面入手：
（1）用户价值
- 用户是谁？
- 解决了用户什么问题或满足了用户什么需求？
（2）公司价值
- 是否符合公司的战略目标？
- 能够给公司带来什么提升？例如，收入提升、用户量增长或日活增长。
许多人认为，产品经理的职责就是为用户考虑，一切都要让位于用户体验。其实不然。产品经理最重要的视角，应该是双重的——产品经理要戴两副眼镜，并且要灵活切换。
- 用户视角：时刻把自己放在真实用户的角度思考，站在用户的利益上思考
- 业务视角：理解公司的战略诉求，理解领导或需求提出方的需求
以上两个视角缺一不可，如果只有一面，很容易在产品定位上出现偏差。
既然存在两个或多个选择，就一定会有取舍和优先级。那么，到底是用户价值重要还是公司价值重要？作为一个产品经理，尽管我们应该为用户考虑，但是绝不能忽略公司价值。
从职能上划分，产品经理是公司中唯一为用户考虑的群体。运营、商务和开发都会从公司视角对你的需求进行修正。我们在之前的文章中提到过，现代社会的生产方式是合作式的。每个人都应该发挥自己的最大作用，不要企图自己一个人搞定所有事情。不过请务必注意，坚守用户价值并不意味着做“钉子户”或死命抬杠，在团队内部对需求进行交流时，全体达成一致后才能通过。你要运用自己的业务视角进行整体评估。
对于产品定位，我们可以得出理想的描述：为谁（哪个用户）解决了什么问题，同时为公司创造了什么价值。
需要特别注意的是，在描述产品定位的前半句时，一定要代入到这个角色中去阐述！不要描述为“这个需求帮助 XXX”，而是“我是谁，我可以……”
无论是针对整体产品还是某个功能点的迭代，都可以用这个描述来检验自己是否清楚当前需求的产品定位。例如：一个客服系统的迭代需求，它的产品定位是：公司客服人员可以通过新的系统直接在 CRM 中拨打客户电话，无需在两个系统之间切换，极大地提升了公司客服的人员效率。
我们通常会在前面加上一句“通过 XXXXX 的方式”，这部分属于产品策略，会在后面讲到。
在需求评审时，当我们向大家同步产品定位时，可能会遇到一些质疑，例如：如何衡量我们的产品是否达到了目标？如果是为了 XXX，为什么这样做而不是那样做？
用户能用它做什么？现在看起来也太简陋了吧。
为了应对这些质疑，我们需要坚持 3 个原则：
始终贴近用户——我这么做是因为来自用户的声音
马化腾之前提出过 10/100/1000 法则：每个月必须要做 10 个用户调查，关注 100 个用户博客，收集反馈 1000 个用户体验。这种方法看似有些笨拙，但很有用。
始终贴近数据——我这么做是因为有数据支持
数据的反馈往往是最直接的。通过A/B 测试，我们可以更清晰地了解用户需求上线后的影响。但请记住，数据反馈受多重因素影响，因此必须结合用户体验来判断。
- 逆向思维：明确「成功样貌」有助于澄清产品定位
在思考产品定位时，不妨从最终目标出发，设想「成功样貌」。根据这一设想进行倒推，更容易让人接受最初版本的简陋——清晰的路径和明确的核心，有利于与团队达成共识。
今天的要点总结如下：
- 花 30% 的精力思考产品定位；
- 坚持以用户价值为导向；
- 产品经理必须兼具用户视角和业务视角；
- 产品定位的理想描述：明确目标用户、解决问题并创造公司价值；
- 倾听用户心声；
- 关注数据反馈，但谨慎对待；
- 从最终目标出发，倒推、验证和澄清。