若何选择前景广阔的职业时,销售职业常浮现于脑海。但许多人对销售存在抵触情绪,主要因两大原因:顾虑需降尊纡贵、死缠烂打;虑及从业者需强大的心理承受力,以免遭拒后一蹶不振。
事实上,销售并非遥不可及。谨记下列三点,你将超越 98% 的销售人员,成为事业如鱼得水之人!
1. 透彻了解所销售的产品
许多销售人员对自身商品缺乏深入了解,常面临顾客咨询答不上来的窘境。此举不但留下不良印象,更可能拱手将客户送往竞争对手,得不偿失。此处着重强调全面了解,包含用途、用法以及生活中的应用技巧。譬如,若销售的是烤箱,除了耗能和功率等技术参数,还可介绍一些日常简易烘焙料理,以激发顾客购买力。
2. 主导沟通
某些销售人员惯于被动应对顾客询问。如此一来,主动权便落入顾客手中。销售人员应采取主动发问,了解顾客的需求、使用场景、预算等。接着,根据自身对商品的透彻了解,为顾客推荐合适的商品。可引入一款价格相近但性价比稍低的对比商品,促进订单成交。
3. 建立人脉关系
身为销售人员,不可怀着纯粹贩卖商品的心态推销产品,而应以协助顾客解决问题为己任。让顾客体察到你诚心为其解决难题。不妨试着与顾客多闲聊,建立友谊,而非始终以销售为目的。即使当下未能达成交易,日后仍有机会合作,拓展自身客户群。