微信只是一项工具,营销的关键本质并不会随着方式的变化而改变,真正的核心、实质性的问题在于如何善用微信为自己创造价值。今天,话术一生网将分享十个行之有效的微信营销话术,这些方案经过实践验证,只要认真学习并执行,获利只是顺其自然的事情。
一、我从未听说过这个品牌?
碰到这样的疑问时,切勿直接反驳或争辩。如果你直截了当地说:“我们的品牌已经存在好几年了!”或“xx电视台都有我们的广告!”只会让对方觉得无知,缺乏说服力,即使他们对你的产品有兴趣,也可能不会向你购买!
正确做法:以谦虚的态度承认自己的宣传工作做得不够完善,并向客户致歉。随后,转移话题,向客户介绍你的产品。例如:“非常抱歉,可能是我们的宣传力度不足。不过没关系,我将简要介绍一下我们的产品。我们的品牌已经成立了 XX 年,我们的策略是优先收集用户反馈并建立口碑。我们最近在/刚刚在 XX 电视台投放了广告········”!
二、价格怎么这么贵?
此类问题可能是我们每天都会遇到的。我们确信自己的产品物有所值,并且相信客户也能理解“一分价钱一分货”的道理!切忌以不耐烦或自傲的态度回应:“我们的产品就值这个价,买不买随意!”(我相信我们的微商绝不会如此,只是提醒一下!)
正确做法:这样回答会更好:“是的,我理解。许多人在最初都会有同样的反应。他们在使用过我们的产品后,都会觉得物超所值。仅仅从价格上来看,确实会给人这样的感觉,但我需要向您解释的是,我们产品价格较高的原因在于我们提供优质的售后服务以及卓越的质量保证···”你可以通过产品的包装来提升其价值,激发客户的购买欲望。还可以提醒客户质量和售后服务的重要性,让他们自行领悟。
三、能便宜点儿吗?
任何顾客在购物时都会试着讨价还价!(其中不乏一些仅仅随口问问的客户)这是每个消费者的共性!因为他们想要的不只是便宜,而是占便宜!此时如果你一口回绝,也是非常不合适的!
正确做法:可以暂时避开价格问题,重点让客户全面了解产品并使其被产品的功效所吸引。例如:“在这个世界上,很难用最少的钱买到最高品质的产品,而且这款产品正在搞活动,现在是促销价,活动结束后就会恢复原价········”此时你也可以提出赠送一些赠品或积分卡、会员卡等。要让客户感觉到自己捡了一个大便宜!这样,他们也可以在朋友面前炫耀,顺便帮你宣传一下!
四、质量怎么样?是正品吗?
一般情况下,听到此类疑问,大多数人都会这样回答:“我们的产品绝对是正品!”“我们的产品不会存在质量问题的,都是大厂出品!”那么请问,如此空洞的说辞,怎能让人信服?客户可能会继续追问:“万一存在质量问题怎么办?”请问,你该如何应对?
正确做法:面对这种不能回避或直接回答的问题,你可以这样说:“亲,你之前是否曾买到假货?这款产品我本人也在使用,我亲自体验过它的效果,并且可以保证是正品渠道的产品,所以才拿出来卖的·····!”
五、学会诉求与赞美
赞美客户可以提升他们的虚荣心,给自己带来好感。让他们情绪激动,便于冲动消费,增加他们逗留促销点或竞争对手专柜的时间,这更利于销售成功。
比如,用感人的话语让客户下定决心“你的家人也一定会喜欢的”
六、学会应付讨价还价的顾客
消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有:1. 对价格有疑问,2. 追求成就感。
我们的应对策略首先是自信,展示我们的品牌实力,建立不容置疑的诚信感。在言语上适度地恭维和赞美消费者,使他们获得一定程度的满足感。用执着来激发消费者的同情心。
七、在销售过程中注意促单
掌握技巧需要讲究效率,在产品讲解到一定阶段时,就要促单,在客户毫无犹豫的情况下,我们要帮助他们做出决定。特别是当多个消费者一起商讨是否需要购买时,我们需要帮助他们做出决定,然后促单。
八、善于与一线品牌比较
作为终端销售人员,我们必须透彻了解竞争对手的产品,只有这样才能更好地阐述我们的产品。
在销售过程中,应尽可能地将我们的产品质量、功能、性能、售后与一线品牌拉近距离,缩小差距。
九、学会观察与比喻
在中端销售过程中,我们要学会利用比喻的方法,用一个简单易懂的比喻将我们想要表达的东西介绍给客户,加深他们对产品的理解。
十、学会利用销售道具
我们写议论文需要论据,做数学证明题需要“因为···所以······”。
同理,在我们实际的销售过程中,我们要学会利用一些对我们有利的报纸、杂志、评论等,作为我们销售过程中的有利论据。