家装业务正处困境，转化周期长，环节多，获客及建联阶段客户流失率高达70-80%。邀约到店阶段亦有大量客户流失。增长提效的途径在于探索新的获客路径及有效的客户跟进转化方式，提高业务效率，实现业绩增长。
针对痛点，我们整理了以下三个增长提效的业务技巧：
获客策略升级：
- 电销模式已过时，电话包线索质量低，难以出效果。
- 破旧立新，采用新获客方式。
- 家装客户线上搜寻信息，故尝试在小红书、抖音等平台获客。
- 通过广告增强品牌曝光，鼓励员工开通自媒体账号。
- 凭借小红书突出生活场景的优势，吸引意向客户。
高效建联：
- 广告获客建联时效性至关重要。
- 尘锋SCRM自动对接小红书线索并分配给销售。
- 实现客户留资与建联无延迟，减少客户流失，提升线索转化率。
赋能销售自媒体营销：
- 并非所有销售均擅长自媒体。
- 市场部需为销售提供足够的物料和知识支持。
- 尘锋SCRM营销日历和新媒体平台任务能力。
- 市场部统一制作营销物料，以任务通知销售发布至各个平台。
- 营销负责人实时掌控运营规划，根据业务需要安排营销物料。
- 帮助销售轻松运营账号，提升内容营销获客效率。
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除了解决获客效率问题，家装企业还面临另一个业务难题：线索转化率较低。
家装行业的优势在于客户需求真实客观，具有明确的装修意向。但由于家装业务周期较长、环节较多，许多客户从购房后便开始了解家装服务，却需要等到交房前才完成家装服务选择，导致每个家装销售人员手中可能持有大量未成单的线索，其中许多客户在过程中会被遗忘。
受时间因素影响，家装企业在客户跟进流程管理方面存在不足，未成交客户的跟进运营往往依赖于销售个人的能力和习惯，企业往往只关注销售业绩，而忽视对销售系统中意向客户的盘点和跟进要求。
随着市场竞争愈发激烈，家装企业的获客难度不断增加，因此必须珍惜每一条线索，通过精细化流程管理充分把握每一个潜在商机。
在实际销售跟进过程中，销售人员难以快速识别需要优先跟进的高意向客户，只能凭借记忆和沟通记录手动查找，这不仅导致销售效率低下，还不可避免地会遗漏部分意向客户。
对此，家装企业可以按照未联系-邀约-准到店-到店-成单等不同转化阶段对客户进行分类，并针对不同阶段设计相应的跟进策略和跟进要求，让销售人员清晰了解手头客户的情况和需要采取的行动。
企业管理者还可以借助尘锋SCRM的销售任务自动化功能，使销售人员通过每日任务明确当前应该跟进哪些客户，完成哪些关键动作，协助销售有效跟进每一位客户，避免遗漏或错跟，确保不放过任何意向客户。
除了关注获客和转化环节，家装企业还需要重视一个能够直接影响增长效率的关键问题：客户运营。
过去，我们分享了许多关于未成交客户运营策略的经验，例如根据不同需求和跟进阶段对客户进行分组，并针对性地提供服务案例、口碑背书或促销活动内容等，以辅助销售激活和转化沉默客户。但今天，我们将重点探讨之前容易被忽视的「已成交客户运营」。
对于家装企业而言，做好已成交客户运营能够有效带来精准新客。
客户在亲身接受服务后，如果体验良好，自然会向有需求的朋友推荐，而「老带新」获得的线索质量往往比公域平台广告宣传要高得多，不仅需求精准，还有好友推荐的信任基础，转化也更容易。
例如，家装企业可以主动为客户拍摄装修前后对比图、交房视频等，为客户提供可发布在朋友圈、小红书、抖音等平台的展示素材，一方面客户收到精美展示装修效果的物料会乐于主动发布，另一方面企业也可以借此得到有效宣传。
再比如，家装企业可以通过为客户提供转介绍奖励，例如礼品、现金或装修质保权益等福利，与客户建立紧密的利益联盟，让客户也成为「老带新」的受益者，激励他们主动为企业宣传，助力企业主动获客。
在此，我们总结了适用于不同阶段、不同营销目的的六种家装企业常见客户运营方案。
以上便是我们为您整理的3个家装企业增长提效技巧，希望能对您的业务有所帮助。