推广业务的方法对于成交至关重要。许多看似难以成交的业务,只要策略正确,即可促成成功。不妨尝试以下 8 种技巧:
假设客户已同意购买:
当准客户一再表现出购买信号,但仍犹豫不决时,可以采用“三选其一”技巧。例如,销售人员可询问准客户:“您想要黑色还是红色呢?”或者“是打包黑色还是红色呢?”这种“二选其一”的方法,只要准客户做出选择,实际上就是由销售人员帮助他们做出决定并下决心购买。
帮助准客户挑选:
许多准客户即使有意购买,也不愿立即下单,反而会对产品颜色、规格、款式等进行反复比较。这时,聪明的销售人员需要改变策略,暂时不谈订单,而是热情地帮助对方选择颜色、规格和款式。一旦这些问题得到解决,订单自然也就尘埃落定了。
利用“怕买不到”心理:
人们往往对难以得到的东西更加渴望。销售人员可以利用这种心理来促成订单。例如:销售人员可向准客户表示:“这种产品仅剩最后一件,短期内不再进货,不买就没有了。”或“今天是优惠价的最后一天,请把握良机,错过即无法以折扣价购买。”
先少量试用:
当准客户想要购买产品,但对产品缺乏信心时,可以建议他们先少量试用。只要对产品有信心!尽管刚开始订单数量有限,但对方使用满意后,就有可能下大订单。这个“先试用”的技巧也可以帮助准客户下决心购买。
欲擒故纵:
有些准客户天生犹豫不决,虽然对产品感兴趣,却总是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,你可以故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假装告辞的行为,有时会促使对方下决心购买。
反问式回答:
当准客户询问某款产品时,刚好没有时,销售人员需要运用反问来促成订单。举例来说,准客户问:“是否有银白色的衣服?”这时,销售人员不应直接回答没有,而应反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有粉红色、黑色、棕色,在这几种颜色中,您比较喜欢哪一种呢?”
快刀斩乱麻:
在尝试上述技巧后,仍不能打动对方时,就需要快刀斩乱麻,直接要求准客户下单。例如,将笔递给准客户,然后直截了当地说:“如果您想获得收益,那就快签字吧!”
拜师学艺,态度谦虚:
当你费尽口舌,使出浑身解数都无济于事,眼看业务无法成交时,不妨尝试这个方法。例如:“老板,我们的产品虽然非常适合您,但我自己的能力有限,无法说服您,我认输了。在告辞之前,请您指出我的不足,让我有机会加以改进好吗?”这样的谦虚话语,不仅容易满足对方的虚荣心,还能消除彼此之间的对抗情绪。对方会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时还会下达一份意料之外的订单。