品牌与营销概念清晰,我们如何区分它们的实际应用?
一个重要考虑因素是它们的各自权重分配。
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一个简单的类比是,品牌是长期的投资,而营销是短期策略。
品牌属于战略布局,而营销属于战术行动。
看似简单明了,但在实际操作中,容易混淆甚至冲突。
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分享一个实际案例:
曾经与一个客户合作过,十几年前,这家企业的主营产品是时尚女装,在全国拥有数十家直营店,规模可观。其品牌理念清晰,目标客群明确,定位为有经济实力的年轻女性,产品价格较高,销售额稳定。
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后来,老板聘请了一位营销总监,期待带来突破。这位总监为快速提升业绩,做了一个重要决策——降价促销。
该品牌一直维持稳定的价格体系,很少打折,因此赢得了一批忠诚用户,他们注重品质和差异化,而非低价。
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促销确实有效,降价吸引了那些之前嫌贵的人,迅速提升了销售额,甚至是引发了一场价格战。但没多久,销售额开始回落,老客户流失。
老板意识到问题,向我寻求咨询。
所幸他反应及时,经过一系列补救措施,才勉强将企业拉回正轨,但也付出了不菲的成本。
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回顾案例,无法说营销总监的促销行为本身错误,因为降价会带来即时收益。每个企业有其独特的战略特性,营销活动不能破坏品牌在消费者心中的认知,否则会损害品牌形象。
这意味着,如果目标客户无法清晰识别你、认同你,你就会慢慢失去他们。
就这家企业而言,其客户关注价值稳定性和同质差异化,降价破坏了稳定性,新涌入的用户打破了差异化,导致销售额受到影响。
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这让我想起刘润老师的一个故事:
你在追赶一只土拨鼠,它跑啊跑,跑进了一个只有一个口的树洞。这时,从里面跳出一只兔子,跳到树上,结果不稳,从树上摔下来,砸死了树下的三个猎人。你会说这是胡说八道,兔子怎么会爬树?再说,一只兔子怎么能砸死三个猎人?你忘记了土拨鼠,它在哪里?你原本在追赶它,为什么现在在意兔子?
刘老师是想告诉我们,随着企业发展越来越复杂,不要忘记最初的坚持。
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我们说:
品牌是长期的布局,可能不会带来即时收益,但它是稳定发展的保障;
营销是短期的策略,可以持续增加收入,但不能违背品牌战略。
它们没有高低贵贱之分,只是在企业发展中扮演着不同的角色,因此从事品牌和营销工作的人员,包括企业主,不要混淆它们,更不要让它们产生矛盾。