随着七夕节的临近，不少人开始忙碌于准备惊喜，办公室里、家中都弥漫着一种期待的气氛。我的老板率先开口，暗示我准备好惊喜，而回到家，妻子同样眼含期待。这种双重的压力，不禁让我想：作为一名市场运营人，七夕的惊喜究竟该如何准备呢？
在策划七夕活动时，我们可以从用户的实际需求出发，结合增长理论来重新思考活动的布局。这种思维方式更注重用户的体验，强调从用户的实际场景中挖掘需求，以便提出有效的解决方案。
简单来说，这种策划流程可以概括为四个步骤：找场景、找用户、找需求和找方案。
七夕节这个与爱情密切相关的日子，已经不再仅限于恋爱中的两个人。如今，恋爱、分手、社交，甚至在微信上问个早，都成了生活的一部分，许多人不再羞于在朋友圈里展示自己的情感状态，甚至乐于分享“没什么理由，就是想晒”的心情。
考虑到七夕的氛围，可以将用户分为有对象和没对象两类。有对象的自然是要秀恩爱，而单身的人也能找到属于自己的舞台。针对这两个大类，可以进一步细分出几个主要场景：
首先是礼物场景，这个场景是电商平台在七夕期间发力的重中之重。对于许多消费者来说，礼物是不可或缺的道具，因此从八月初起，商家们便开始热身，推出各种七夕礼盒和定制产品。在这个过程中，用户期望的是一种能体现爱情、表达心意的产品，同时也要能传达出用心与价值。
其次是约会场景。随着七夕节的到来，很多情侣都渴望一个浪漫的约会，而这一点对线下商家而言是一个很好的机会。今年的七夕恰逢周五，这使得情侣们更有可能选择在周末约会，但选择何处成为了一大难题。在如今追求体验的环境中，年轻用户更喜欢新奇而适合拍照的线下场所，因此商家可以通过营造独特氛围来吸引消费者。
表白场景也是不可忽视的环节。七夕是一个适合表白的节日，营造浪漫气氛是关键。情侣们往往希望在特别的场合诉说心声，而商场的一个浪漫角落，铺满玫瑰花和点亮蜡烛，无疑会为表白增添分数。
单身群体在这个节日中的感受却是另一番景象。面对朋友圈里铺天盖地的秀恩爱，单身的人似乎只能默默点赞。他们也在努力寻找自我安慰，方式有两种：一种是通过展示自己的孤单来寻求关注；另一种则是选择做自己，展现单身的快乐。
针对不同的场景，创意的方式层出不穷，比如：定制卡片、专属礼盒、H5互动游戏等，都是值得考虑的选项。在这一阶段，策划者应尽可能多地记录想法，以便后续的选择和筛选。
在明确场景后，接下来的步骤是找用户。很多策划者在这一步常常忽视了用户的精准定位，认为面向越多的用户越好。在增长理论中，精准化的用户运营才是核心。当市场竞争加剧，用户的选择越来越多时，如果没有一个明确的“锚点”，营销便会失去方向。
例如，在送礼物的环节，送护肤品对女性用户来说可能是个好选择，但若将针对40岁用户的产品与20岁的小姑娘混为一谈，就显得不够精准。用户定位从产品定制到营销文案都显得极为重要。以80后用户为基础，根据情感状态和年龄分层，可以形成更有效的营销策略。
在用户分析的环节中，主观色彩不可避免，尤其是对不同年轻群体需求的理解。有条件的企业可以通过数据分析来了解用户特征，或与目标用户进行访谈，从而得出更准确的结论。
通过用户层级的划分，策划者可以完成几个关键任务。营销可以视为与用户的对话，不同的立场反映了与用户的关系。无论是产品营销还是新媒体内容运营，至少可以扮演三种角色：男生的困惑、女生的抱怨，以及作为媒人的角色。
明确目标用户后，策划者可以根据用户的年龄、职业、兴趣和需求进行系列准备。这包括产品设计、文案创作和视觉设计，确保创意成果能够落到实处。
找需求的过程则是进一步明确用户的核心诉求。例如，针对23至28岁的年轻情侣，他们可能需要便宜又富有创意的约会场所和礼物。通过分析，便可以得出他们渴望的是“表达心意而不至于负担过重”。
找需求这一环节常常被忽视，许多策划者在明确场景和用户后，便开始构思方案。用户的需求往往是多样的，深入挖掘场景与用户组合，能够更精准地明确核心诉求。
明确需求后，策划者可以开始寻找解决方案。针对年轻情侣的需求，可以通过本地化的新媒体平台推荐合适的活动，比如推荐人均消费在100元左右的西餐厅，或是门票在300元以内的话剧，这些都能为七夕营造一个浪漫的氛围。
在选择内容时，关键在于立场的选择，打动用户的心才能引发互动。在众多新媒体纷纷吐槽不会送礼的男生时，也可以考虑推出针对女生的幽默内容，形成有趣的互动。
定制化的卡片或礼盒是电商常用的手法，但文案才是决定其成功与否的关键。在明确了产品的目标用户与需求后，便可以更好地进行礼盒的定位。例如，除了传统的七夕礼盒，还可以开发“感谢老婆礼盒”、“表白专属礼盒”以及“单身自救礼盒”，让每个群体都有所归属。
尽管在这个七夕节日中，爱情的光芒依然耀眼，但对于不同用户来说，表达心意的方式可以多样化。通过精准的策划与创意，让每一个人都能在这个浪漫的日子里找到属于自己的快乐。
细致的用户分析与场景营造，是当今市场运营中不可或缺的部分。每一个策划者都应牢记：
在对的时间，做对的事，跟对的人。