在职场中,特别是对新人而言,积极主动的心态是追求更高发展的第一步。无论是在何种岗位,保持主动性并致力于实现目标,都是实现自我价值的关键。
对于运营专员主管的日常工作,不能单纯依赖网络资料来定义其职责。运营的具体内容和目标应与公司整体战略相契合,必须在上级的明确指导下进行规划。
运营工作的核心可从三个方面来分析:
公司产品处于哪个发展周期?
当前运营处于什么阶段?
运营类型属于哪种?
不同的产品和发展阶段,运营在公司的作用也会有所不同。接下来,深入探讨一下。
举个例子,如果你所加入的是一家销售驱动的公司,比如一个新成立的装修材料公司,其主要目标客户为工长和装修公司。在这样的情况下,公司通过APP来便捷客户下单,推动融资和创业。
你的核心任务是深入理解客户需求,进行产品原型设计,并确保软件或H5的上线。
在这个阶段,运营专员和主管需要专注于客户调研、竞争分析,以及潜在需求的收集,同时进行MVP(最简可行产品)的测试,以实现快速的产品迭代。
当公司处于初创阶段,目标是生存,战略总监的首要任务是制定基本规则,以确保各部门的有效协作和客户需求的小规模测试。具体内容包括:
品牌标识及商标的注册,以及各大平台账号的建立。
物流配送的规则,例如多目的地的配送方式、起送价及时效承诺。
商品分类、定价和上下架规则的设定。
订单处理的确认及核实流程。
销售策略的制定,包括线下和线上渠道的整合。
新媒体工作人员需要为公司注册服务号,并对接H5。深入各工地,了解客户主要关注的媒介和社群,以便根据客户讨论的话题制定公众运营的计划。
在初创时期,承担品牌公关的工作至关重要,撰写关于公司如何识别痛点及其解决方案的文章,以吸引投资者的关注。同时介绍公司的商业模式和未来市场,以吸引优秀人才。
在活动运营方面,你可能需要像销售人员一样,去调研建材市场,了解价格区间,并制定拉新活动方案。探查客户社群并组织聚会,宣传产品,提供活动优惠和抽奖,增加客户粘性。
对于产品运营,要理解顾客需求,清晰商品分类,并考虑如何优化订单发放流程,增强功能以满足客户需求。
假如你在三年后加入上述公司,此时销售团队已经基本成型,运营的有效方式也逐渐成熟。这时,新媒体专员的职责会扩大,主要包括在不同平台发布内容,管理社群,并进行创意内容的生产。
熟练进行微信内容的编辑和排版,并逐步向内容创作发展。
负责其他媒体平台的内容发布。
创新新内容形式。
管理社群,进行活动策划及客户转化。
通过这些例子,可以看出不同公司阶段与产品周期对运营人员的要求有很大差异。但我想强调的是,工作晋升的快慢与个人的用心程度密切相关。
为何有的人升迁迅速,而有的人却停滞不前?这往往与缺乏用心有关。
初入职场的专员通常从简单的工作开始,这种经历磨练着他们的能力。部分人未能认真对待细节,导致了职业发展受阻。无论担任何种职位,始终应保持积极的态度和学习的心态,勇于尝试,才能迎来机会。
成功并非仅仅是完成任务,更在于做好每一件事。作为带过多位实习生的领导,常看到有些毕业生由于胆怯而不敢发问,缺乏沟通能力与主动性,这样的人往往会被淘汰。
我们青睐于那些积极主动的员工,他们能在接受任务后,迅速找到行业内的优秀案例进行模仿并提出改进想法。这样的同事,潜力无限,能够与团队共同成长。
最终,积极向上的心态和扎实的工作能力是职场成功的基石。每个人都应该努力提升自己,不断寻求突破,才能在竞争激烈的职场中脱颖而出。