在销售领域,找到合适的顾客是成功的关键之一。今天,将为大家分享一位杰出汽车销售员的成功经验,展示他如何通过独特的方法开拓客户资源,从而实现了令人瞩目的业绩。
乔·吉拉德,原名约瑟夫·萨缪尔·吉拉德,生于1928年11月1日的密歇根州底特律,是美国历史上最杰出的推销员之一。他以推销超过13,000辆雪佛兰汽车而被吉尼斯世界纪录认可,连续12年蝉联世界销售冠军,平均每天销售6辆车的记录至今无人能及。
在他的书《把任何东西卖给任何人》中,吉拉德分享了他开发客户的独特方法,以下是他的经验总结。
如何找到顾客
利用电话
吉拉德提到,最初他仅有电话簿上的几页纸作为资源。如果再让他从头开始,他会选择更合适的街名和人名进行电话联系。虽然这种方法的效果有限,但在没有其他途径时,总比无所事事要好。
告知身边的人
他建议,销售员应向周围的朋友和亲戚介绍自己的工作,这样能潜在发现顾客。对新手而言,身边的人是否知道你的职业至关重要,适时的联系能帮助拓宽客户网络。
购物时的机会
每个人都需要衣食住行,而商家则是潜在顾客的另一来源。吉拉德每次购物时都会向店主推荐自己的汽车,甚至在结账时再次提醒他们自己的销售身份,形成互动。如果这些店主购买了他的汽车,他还会主动询问他们的业务,以拓展生意机会。
250法则
根据吉拉德的观察,普通人一生大约有250个朋友,这些朋友会互相分享购物经验。良好的客户关系非常重要,因为一名不满的顾客可能会影响到他周围的250个潜在顾客。
名片的重要性
每位销售员都应重视名片的使用,吉拉德则将其视为强大的销售工具。他在餐馆、体育赛事等场合积极分发名片,甚至在关键时刻抛撒名片,确保引起大家的注意,这种不寻常的方式有效提升了客户对他的关注。
介绍人计划
吉拉德设立了一个介绍人计划,每卖出一辆车就支付25美元的介绍费。这一策略不仅让他每年支付约14,000美元用于介绍人费用,还帮助他实现了大约550辆车的销售,成为他生意中不可或缺的一部分。
寻找介绍人的方法
他在与顾客成交后,会将名片和介绍说明放入顾客的车辆中,并通过感谢卡进一步巩固关系。如果发现某位顾客是领导者或有影响力的人物,他会特别重视与他们的交易,以发展成有效的介绍人。
理发师的潜力
吉拉德尤其青睐理发师作为介绍人,他们接触到的人群广泛。他会在每次理发时推广自己的汽车销售,并为理发师送去介绍说明及名片,建立良好的合作关系。
保持联系
他始终保持寻找介绍人的习惯,无论是在健身房还是其他社交场合,都积极介绍自己的职业。每当有机会,他会主动与人交谈,确保自己有一个高效的客户记录系统。
对于销售员而言,拥有一份丰富的潜在客户名单是最重要的资产。吉拉德的成功经验告诉我们,持续的客户开发与关系维护是实现销售业绩增长的关键。无论销售什么产品,学习他的经验都会对每位销售员的职业生涯产生积极影响。