在当今竞争激烈的市场环境中,企业推出新产品时,突出鲜明的卖点显得尤为重要。一个切实有效的卖点不仅可以迅速吸引消费者的注意,还能帮助产品在市场中立足。为了更好地理解这一点,我们有必要深入探讨什么是产品的卖点及其重要性。
产品卖点的解析
营销学的权威菲利普·科特勒在其著作《营销管理》中对产品卖点进行了明确的界定。
产品卖点的关键要素包括:差异化与优势。例如:
新鲜的冬虫夏草展现出独特的差异化,但若未能有效传达其卖点,便难以引起消费者的关注。我们需明确,新鲜虫草相较于干虫草的具体优势在哪里,并将最受消费者青睐的特征作为主要卖点进行推广。
只有同时具备差异化和优势,才能称其为真正的卖点,若不具备这两个特征,则只能算是伪卖点。在无论是线上电商的宣传页面,还是线下的广告与POP物料中,提炼出准确真实的卖点,才能打动消费者,促进产品销售。
产品卖点的质检标准
通过上述实例,相信读者对产品卖点的概念已有了清晰的理解。接下来,我们需要定义一个成功卖点的标准,只有了解这一标准,才能在众多的卖点创意中找到最适合的方案。
以下是产品卖点的质检清单。无论采用何种方法提炼出的卖点,都必须通过这份清单进行逐一核查,且必须同时符合其中的三大标准,才能算作一个成功的产品卖点。
标准一:区隔竞争对手
若竞争对手无法做到、敢承诺或尚未宣传的,而你能做到,并且可以保证,那你应当优先提出,这样能够迅速获得客户的信任。
标准二:自身有实力做到
卖点不应只是虚假的口号,而应是可以承担市场与客户考验的有力承诺。比如,京东凭借自建物流,提出了“当日达”和“次日达”的服务。
标准三:可感知和衡量的价值
即使卖点具备差异化与实力,若无法满足市场需求,也不能称为成功。真正的卖点应当是消费者所渴望的,并且具备可感知和可衡量的价值。
提炼产品卖点的视角:
掌握了上述质检标准后,接下来将介绍13个提炼产品卖点的具体角度和实战案例分析,建议读者在阅读的将自身产品结合,看看能否发掘出全新的卖点。
【角度一:价格】
价格是影响消费者决策的关键因素。对透明度高或易于比较的产品,价格作为卖点能在竞争中脱颖而出。比如,某二手车的卖点是“没有中间商赚差价”,意味着消费者可以以更低的价格获得相同质量的车辆。
尽管低价策略直截了当,但频繁降价可能会损害产品的价值,通常采取低价卖点的策略是因为在产品成本控制方面有优势,或是为了促销带动其他产品的销售,实现整体收益最大化。
【角度二:服务】
消费者在购买时不仅考虑产品,服务同样是一个重要因素。这其中包括现场服务和售后服务。如果能够在服务上提供可量化的标准,将能够有效吸引客户,进而实现口碑传播。
例如,海底捞凭借其高标准的服务吸引了众多顾客;而某水果店的卖点则是“满20元,2公里内仅加1元送货”;麻辣烫店的卖点则是“用山泉水烫菜,1小时换水”。
在售后服务方面,天猫、淘宝设定了7天无理由退货的行业标准,为消费者提供了线上购物的保障。
在服务作为卖点时,需以数据和标准为基础,如“提供优质服务是我们的使命”等口号并不能吸引客户。可以将产品从原料到消费者手中的每一个服务环节拆解,形成表格,标明每个环节相较竞品的优势,这对服务卖点的梳理非常有帮助。
【角度三:效率】
在快节奏的时代,人们渴望快速获得所需的产品价值。高效满足客户需求,尤其在市场竞争激烈的情况下,是客户的期望。例如,某快餐店提供“半小时送到,否则半价”的服务,但需确保自身能力能兑现承诺,否则会增加投诉率,损害客户信任。
【角度四:质量】
产品质量是客户关注的重点。如果产品质量上乘,不妨大胆宣传。以质量作为卖点时,应注重场景化描述,使用动词提升消费者的直观感受。例如,某羊毛衫的卖点是“水洗不变形,1年变形免费换”;某牛仔裤则通过“高弹力牛仔裤,进店给你劈叉演示”来吸引顾客。
围绕质量,关注原材料的来源与生产工艺,讲述传统或先进的生产流程也能提升卖点。
【角度五:稀缺】
“物以稀为贵”深刻揭示了人性的需求,无论是原材料稀缺还是生产数量有限,均能显著提升产品在消费者心中的价值感。例如,某桃花酒以“祖传工艺,每年限供2000坛”作为卖点;某土鸡餐厅则声称“因农村土鸡数量有限,每天仅提供50个客人土鸡宴,需提前3天预定”。稀缺性可有效刺激消费者的购买欲望,制造紧迫感(如限量发售、限时抢购等)能够更好地推动稀缺卖点的发挥。
【角度六:方便】
消费者普遍追求方便,不愿意麻烦。如果产品或服务能为客户带来便利,以此为卖点能够吸引大量顾客。比如,某酒楼的卖点是“内设停车场,提供特惠洗车服务”;宾馆则以“市内一个电话,免费派车接送”来吸引顾客。
审视自身产品是否能够减少客户的麻烦,将成为一个强有力的卖点,这体现了对消费者需求的深刻理解。
【角度七:实力】
某英语培训机构的卖点是“70%均为美国特聘外籍教师,发音最地道”;某音响公司的卖点是“10年的品牌,服务客户达12万”;某补习社的卖点是“每年大学升学率高达82%”。这些实力应具备可量化的依据(如真实的厂房照片、商品实拍图、生产包装过程、品牌授权证书等)。
【角度八:选择】
消费者之所以“货比三家”,是因为他们喜欢有更多选择进行对比,从而挑选出最心仪的产品。利用多样选择作为卖点,能吸引特定客户的关注。比如,某自助餐的卖点是“只需50元,108种菜式任你挑选”。
在某些行业中,提供过多选择并不总是优势,有的商家则针对客户的消费频率打造几个品类,以简化客户的购买过程,提高效率。
上述八种方法已基本涵盖了提炼卖点的核心思路。
若产品本
身的品质没有明显的差异化优势,在面对同质化竞争时,仍然可以寻求其他的突破方法。
特殊方法一:情感需求
消费者的需求不仅限于物质层面,情感需求同样重要。通过触动消费者的情感,能够有效推动购买。例如,许多品牌通过传递孝道和公益理念来吸引顾客。这种情感连接能够增强客户对品牌的忠诚度和认同感。
特殊方法二:社交需求
根据马斯洛的需求层次理论,社交需求是消费者心理的重要组成部分。品牌若能与知名人士或受欢迎的文化现象相结合,例如某明星光顾的餐厅,或是有名的创业故事,这些都能成为消费者的谈资,进一步推动品牌的传播。
产品卖点的提炼不仅是企业成功的关键,也是品牌与消费者建立情感联系的重要手段。通过深入分析市场需求,明确自身优势,企业能够有效地在竞争中脱颖而出。最终,明确和独特的卖点能够帮助产品在消费者心中留下深刻印象,实现持续的市场增长。