市场营销调研的重要性
在现代商业环境中，精准的市场营销调研是企业成功的关键。通过有效的调研方法，企业可以深入了解市场动态与顾客需求，从而制定出更具针对性的营销策略。本文将深入探讨各种市场营销调研方法及其实施程序，帮助企业更好地把握市场机遇。
市场调研的基本方法主要包括资料分析、市场调查及市场实验。资料分析是第一步，涉及收集并审视现有的内外部信息，旨在为调研打下基础。
市场调查
根据Philip Kotler的定义，市场调查是一种系统的方法，用于设计、收集和分析与特定市场营销状况相关的数据。这种方法通常包括实际的市场调查，通过抽取目标市场和顾客作为样本，进行详细的调查和行为观察，从而获取关键的数据。
调查的具体方法可以细分为以下几类：
(1) 询问法：通过直接访问、电话调查、邮寄问卷等形式，从被调查者那里收集数据。具体方法包括：
◆ 个别访问法：直接向被调查者提问，以获取第一手资料。
◆ 电话调查法：利用电话与被调查者沟通，收集信息。
◆ 邮寄问卷调查法：通过邮寄问卷的方式，让被调查者填写相关信息。
◆ 集合调查法：针对特定群体，组织座谈会或小组讨论，收集集体意见。
◆ 深层询问法：深入挖掘顾客心理，以了解其潜在动机。
(2) 观察法：通过直接观察或使用设备监测消费者行为，从而获得数据。此法包括人员观察法与机器观察法。
市场实验法
市场实验法，也称为试销，是通过观察两个相似实验群体的反应，来评估市场营销活动效果的一种方法。通常，新产品推向市场时，会采用这种方式来验证市场反应，例如企业可以设立试销店，进行相关产品的测试。
营销调研的程序
营销调研是一个系统的过程，通常包括准备阶段、实施阶段和总结阶段。
调研准备阶段
在这一阶段，首先要明确调研的目的、要求及范围，并据此制定详尽的调研方案。这个阶段可以分为三个步骤：
(1) 提出调研问题：调研人员需要根据决策者的要求，或根据市场活动中发现的新情况，提出需要研究的课题。
(2) 制定调研方案：方案中要明确调研目的、具体对象、过程步骤及时间安排，同时还要规定调查单位的选择方式和资料收集方法。
调研实施阶段
实施阶段的核心任务是根据方案进行实际的资料收集。这一过程通常包括两个步骤：
(1) 组织与培训调研人员：由于企业往往缺乏经验丰富的调研人员，因此需要对其进行必要的培训，以确保他们了解调研方案、技术和目标。
调研总结阶段
调研的最终成效与总结阶段的工作息息相关，这一阶段的任务主要包括：
(1) 资料整理与分析：营销调查获取的数据通常比较零散，因此需要进行审核、分类和制表。审核是去伪存真，确保资料的准确性和全面性，分类则有助于后续利用，制表则能够清晰展示相关的经济因素，便于深入分析。
(2) 编写调研报告：这是调研活动的总结性书面文件，要求客观公正地反映调研事实，以降低决策过程中的不确定性。报告内容包括调研对象的基本情况、对问题的分析、调研结论及建议。
通过以上的深入探讨，可以看出，市场营销调研不仅是企业战略制定的基石，也是了解市场与客户需求的有效工具。通过系统的方法和严谨的执行，企业能够在竞争中立于不败之地。