最近与一位做渠道的朋友进行了深入交流。他表达了自己的不安与困惑,特别是在这个瞬息万变的市场环境中,作为渠道商,他时常感到失去安全感。
他的担忧主要来自于对品牌商的依赖。假如有一天,品牌商决定自行销售产品或更换合作的渠道商,他的处境将变得岌岌可危。
是否应该考虑自己生产产品呢?这种危机感,实际上在许多渠道商心中都是潜在存在的。
面对这样的不安,渠道商也不应过于自卑。尽管我们没有自己的产品,但作为渠道商,能将产品有效地推广到潜在消费者面前,这是一种独特的能力。
这是渠道的核心所在,也是其价值的体现。接下来,我们将围绕渠道的特性与创新展开讨论,希望能给大家带来一些启示。
渠道的本质在于规模化触达潜在消费者。以防脱发洗发水为例,若在地铁口派发传单,这是一种大规模接触潜在消费者的方式。
但在这一百位触达的消费者中,或许只有十位是真正的目标客户。这样的渠道显然不够精准,属于普通渠道。
而一个优秀的渠道应该是低成本、高效能的精准触达。例如,在男性医院门口发放传单,接触的用户更可能是潜在客户,接触的比例可能提高到三成。
是否存在成本更低的接触方式呢?答案是肯定的。创新渠道,例如在互联网公司门口派发传单,接触的目标客户可能达到五成,这便是更高效的规模化触达。
渠道创新的关键在于实现更低成本的规模化触达。
接下来,作为渠道商,必然会思考如何进行渠道创新,以实现更低成本的触达。我们需要对自身的核心能力有清晰的认知。
在商业环境中,产品、营销与渠道的划分并不总是明确。许多渠道商自身也发展出自有品牌,比如沃尔玛和麦德龙等零售商都有自己的品牌产品。
如果对自身能力的判断出现偏差,可能会导致战略上的重大错误。
在与企业家学员的培训中,我经常询问他们的团队核心能力是什么,是否是产品、营销还是渠道。经过反思,许多人意识到其实他们的核心能力并非产品,而是营销或渠道。
在商业社会中,无论是产品、营销还是渠道,做到极致都能取得成功。关键在于,要认清自己的核心能力,确保努力的方向与能力匹配。
认清了核心能力后,如果你的企业以渠道能力为主,那么如何持续提升这一能力,实现更低成本的触达呢?具体方法因行业而异,但有几个建议可以分享。
聚集线下流量到私域流量池中。以完美日记为例,某次在长沙出差时,我被其线下门店吸引。虽然肚子饿,但我还是忍不住进去看看。
门店环境优雅,商品价格亲民,吸引了不少顾客。工作人员主动与我互动,告诉我扫二维码就能获得赠品。
这背后实际上是完美日记通过扫码的方式,来增加用户的微信好友数量。开店的核心不再是卖货,而是加微信好友。
这种方式为完美日记带来了数百万的微信好友,形成了强大的私域流量池,极大提高了触达的频率和效率。
在线上公域流量中,基于共同点聚集人群。例如,“罗辑思维”在微信上吸引了千万的求知者,而“凯叔讲故事”则聚集了大量年轻妈妈。
我们自己在刘润公众号中,始终坚持只发布商业洞察与管理案例的内容,正是希望从微信这个大池中吸引对这些话题感兴趣的读者。
聚集这些目标人群,使我们能够以较低的成本触达高价值客户群体。这样的目标导向,使得内容始终保持高质量与价值。
社群的构建不仅限于微信公众号,其他平台同样可以成为聚集特定人群的载体。
回到最初提到的同学的问题。面对对产品掌控感的缺失,实则无需过于担心。
只要对自己的核心能力有清晰的认知,持续打磨与提升这些能力,就能在市场中立足。
如果核心能力在于渠道的拓展与触达,那么探索创新渠道,提升触达能力便是重中之重。
不同的行业自然有不同的策略和方法。希望这几个建议能为你提供一些启发。
祝愿你能够清晰找到自己的核心能力,进而以更低的成本实现规模化触达。