毕业季来临，许多年轻朋友刚走出校园，迎接职业生涯的第一步。对于那些拥有商科背景的学生而言，在寻找职业机会时，他们常常对品牌、营销、销售和运营等岗位的工作内容感到迷惑。其实，甚至在这些领域工作多年的职场人士，也常常存在类似的困惑。
为了解释这些岗位的核心作用与区别，本文将从商业的本质入手，系统分析品牌、营销、销售和运营等概念，探讨它们如何协同推进企业的成功，并揭示它们之间的深层联系与差异。
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商业的本质是什么？
关于商业的本质，观点各异，但可以认为，商业活动的根本在于创造、获取和传递价值。
那么，什么是“价值”？我认为，价值指的是企业或个人能够满足客户需求的产品或服务。
通过精心设计和提供这些产品或服务，企业旨在回应消费者的深层需求，解决市场中的特定问题，从而创造出独特的价值。
价值的创造是商业活动的起点，它要求企业深入市场，通过细致的调研与数据分析，敏锐捕捉消费者的真实需求，并灵活调整产品或服务，实现供需的精准匹配。
一旦价值被创造，市场机制便开始发挥作用，企业通过将这些产品或服务与货币或其他有价值的资源进行交换，实现价值的转移，同时获得经济利益。
这种供需匹配的精准度，不仅决定了企业能否在激烈的市场竞争中找到立足之地，更直接影响其长期生存和发展。
简单来说，
商业的本质便是通过创造价值，满足需求，并在市场中实现有效交换，以为企业带来持续的经济回报，进而使这一过程不断循环。
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营销在商业中的核心角色
营销是实现商业本质的核心职能。
管理学大师彼得·德鲁克指出，营销和创新是企业生存与发展的两大核心职能，
其他活动虽必不可少，但本质上是为这两项职能服务的。若偏离这一核心，便可能沦为成本而非增值活动。
他认为，
营销的本质在于理解市场与消费者，将潜在需求转化为实际的购买行为，进而创造顾客。
从这个角度来看，营销不仅是实现商业本质的核心工作，还是一条完整的流程路径。
创新则是企业面对不断变化的市场环境，持续改进和开发新产品、新服务、新技术和新模式，以满足消费者日益增长和多样化的需求，是保持竞争优势的关键。
创新的范围不仅局限于产品，还涵盖了服务、流程、市场和组织等多个维度。通过创新，企业能够不断更新自身的价值主张，开拓新市场，提高运营效率，从而在竞争中立于不败之地。
虽然人力资源管理、财务管理、生产运营等其他活动对企业正常运转非常重要，
但它们实际上只是支撑模块，应围绕营销和创新展开，为这两项基本职能提供必要的支持，共同推动企业向前发展。
企业的发展应始于理解顾客需求，基于此创造价值，并努力传递价值，让顾客更好地获得价值，这一切都是通过营销和创新实现的。
从这个角度看，营销和创新应贯穿企业的研发、生产、销售和服务的每一个环节，而不仅限于某个岗位或部门，企业的所有部门都应参与其中。
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营销、品牌、销售和运营的区别与联系
很多人将营销视为“营”+“销”，认为它主要是为销售创造氛围，如宣传材料的制作和传播推广，将其视为销售的前奏或附属。这显然是对营销的“狭义”理解。
如前所述，营销和创新是实现商业本质的核心职能，其他工作围绕它们展开。营销应贯穿企业活动全过程，从了解客户需求、制定品牌定位、设计产品、建设渠道、宣传推广到售后服务，都需营销思维指导，以确保产品或服务真正满足市场需求，创造顾客价值。
从这一视角来看，营销实际上包含了品牌、销售和运营等工作。
由于许多人对营销的认知和企业内部对细分工作的需求，很多企业设立了（市场）营销、品牌、销售和运营等专门岗位或部门。
尽管这些岗位的定义和归属部门可能存在模糊，但从具体工作内容来看，我们可以试着解析它们。
1. 品牌岗位：
品牌岗位的核心职责在于塑造、维护和推广企业品牌，
包括制定品牌定位、营销策略、品牌文化和故事的打造，以及品牌监控和资产管理等。这些工作旨在增强消费者对品牌的认知与好感。实际上，许多企业也要求品牌岗位具备传播策划、内容生产和项目管理能力。
2. 市场营销岗位
如果企业设置了市场营销相关岗位，
其核心职能一般包括市场研究、产品开发与优化、市场拓展及业绩提升等，
会进行市场调研、客户访谈、产品规划、渠道拓展、促销计划制定和营销推广等工作。
3. 销售岗位
销售岗位的核心职责在于积极开发新客户及维护现有客户关系，达成或超越销售目标，
具体工作包括获取客户线索、介绍商品、推进商务流程等，以深入了解客户需求，提供专业咨询，确保客户满意，并收集市场信息为公司策略提供依据。销售人员还需定期报告销售业绩及市场动态，参与销售策略的执行与调整，并与客户服务部门协作，提供优质客户服务，处理售后问题。
4. 运营岗位
在不同业务场景和产品中，运营岗位的职能有着明显差异。
在我看来，运营可以看作在互联网环境下，通过自媒体、搜索引擎优化、信息流广告、社群管理和裂变营销等手段，高效传递品牌价值，精准吸引并转化目标顾客，优化用户体验，提高品牌忠诚度。
运营工作还涉及内容创作、社群管理、数据分析等具体任务，最终实现品牌影响力提升和用户增长。
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无论企业在品牌、营销、销售、运营及其他岗位上如何细化职责，这些岗位都是广义营销工作的一部分，目标一致，即实现商业本质：理解客户需求，创造价值，并有效传递与让客户获取价值。
从业者如能建立基于商业本质的系统性认知，将有助于理解营销如何实现商业本质，掌握岗位的价值和具体工作方法，这对职业规划和能力提升均大有裨益。