《南方都市报》在一项调查中发现，大部分消费者并没有主动确认收货的习惯，甚至有近八成的买家在收到商品后选择不立即确认收货。更有消费者投诉，自己曾遭遇因快递延误超过10天，系统却提前自动确认收货的情况，导致自己付了款却迟迟未收到商品。这种“付款了但商品未到”的情况让他们感到非常不满，纷纷质疑，遇到这样的损失应该由谁来承担？
为此，《南方都市报》对消费者展开了问卷调查。调查结果显示，绝大多数受访者表示，他们通常不会主动点击确认收货，而是等着系统自动完成这一操作。主要原因在于担心如果商品出现问题，商家在确认收货后就不再愿意处理售后问题。有部分消费者表示，在看到义乌商家协会的后，自己未来可能会主动确认收货，但这种习惯的改变并不容易。
根据淘宝平台的规则，买家支付货款后，卖家要在物流公司送货并得到买家确认收货后才能收到相应的款项。若买家未主动点击确认收货，淘宝系统将在特定时间后自动确认收货并将款项结算给卖家。具体来说，若买家选择了快递、EMS等物流方式，且货物在10天内没有被确认收货，系统会自动操作；若是平邮，系统则会在30天后自动确认收货。这就意味着，对于未主动确认收货的买家，商家需要等待10至30天的回款周期。
“双十一将至，很多商家都准备了大量的货品来迎接这个购物节，有些商家甚至已经准备了数百万，甚至上千万的货物。”一位淘宝商家透露，由于消费者的不主动确认收货，意味着在发货后，商家最少需要等待10到30天才能收回货款。对于一些中小型商家来说，这样的期可能会给其现金流带来极大压力，甚至影响到后续的运营。
此次调查也揭示了大部分消费者对确认收货的态度。数据显示，约66.67%的受访者表示他们并不习惯主动确认收货，仅33.33%的受访者会在收到商品后积极点击确认收货。而在这部分会主动确认的消费者中，17.65%的人会在收到商品后立即确认，70.59%的人会在3天内确认，剩下的人则会在3至7天内完成确认。
在不愿意主动确认收货的消费者中，近80%的受访者坦言自己懒得点击确认，而40%的消费者则表示，确认收货后若出现售后问题，商家通常不会理会，解决问题的效率也很低。一些消费者直言，“你付了款，商家立马收到钱，但一旦出现问题，退款或者退货的过程就会非常拖沓。”
除了这些原因外，还有消费者反映，由于快递员代为签收，自己并未亲自收货，所以不敢轻易确认收货。一些消费者还表示，如果是高价商品，他们会更谨慎，不愿意轻易点击确认收货，担心商品质量存在问题。
值得注意的是，义乌小商家协会的并未获得消费者的普遍认可。在调查中，只有约30%的受访者表示在阅读后决定会主动确认收货。更多的消费者认为商家不应通过这种方式“道德”消费者，过半的受访者认为，商家的回款问题应该由平台的规则来决定，而不是依赖消费者的主动行为。
还有一些消费者向《南方都市报》反映，曾因快递延误超过10天，导致系统自动确认收货，但商品实际并未送达。对于这种情况，他们感到十分不满，并希望能有人为这种“提前确认收货”的问题负责。
尽管义乌小商家协会提出的倡议旨在帮助商家尽早回款，但消费者的反应却复杂多样。显然，如何平衡商家的资金需求和消费者的权益保护，仍然是一个值得深思的问题。